帮助

不需要。用邮箱、Apple 或 Google 注册即可。我们从不索取你现有的号码。

注册后，选择美国或加拿大的区号，或搜索你喜欢的数字，然后确认。每个账号、每部手机可以有一个免费号码。大多数号码马上就能用。在部分手机上，免费号码需要先使用几天：应用会告诉你可用日期；如果想更快拿到，也可以付费选号。

通知让第二个号码能响铃，并显示新短信。通讯录让应用显示姓名而不是号码。麦克风只在通话时，以及录语音消息或问候语时使用。每一项都是可选的：点 Not now，应用仍然可用，该功能会保持关闭，直到你在手机设置里允许。

可以。在浏览器中打开 web.hopslide.com。在手机上前往 Settings，然后 Linked devices，再 Link a device，把手机对准屏幕上的码。你可以在浏览器里发短信、打电话、播放语音信箱和管理联系人。

只要你每 90 天至少打开一次应用，免费号码就还是你的。如果没有，我们会提醒三次，然后再保留 30 天，方便你取回。从未使用的号码会在 30 天后释放。

Lock、Plus 和 Premium Number 在订阅期间会保留你的号码，就算不打开应用也一样。具体规则见服务条款。

可以，在应用里该号码的设置中更换。免费方案每 30 天可以换一次。

有时可以。这是网络（VoIP）号码，有些银行和应用不会向这类号码发送验证码。我们从不保证验证码一定能收到。如果这个账号丢不起，请另外准备一个你随时都能用的找回方式。

新运营商需要你的账号号码和一个转移 PIN。用你登录的邮箱写信给 hello@hopslide.com，我们会把这两项发给你。交给新运营商后，由他们开始转移。我们不会拦截有效申请。

转移完成后，号码会离开 HopSlide。你已经收到的短信和语音信箱会留在应用里，直到你删除。目前不提供把其他运营商的号码转入 HopSlide。

确认前，应用会告诉你将失去什么。用过的号码会空置 90 天，这段时间别人收不到发给你的短信或验证码。

只有你愿意时才可以。在应用里依次打开设置、你的名片，然后开启“让别人在网上找到我的名片”。有简介或营业时间的名片随后可能出现在 Google 等搜索引擎中，通常几天之内。关闭后它会从搜索中消失；拿到你链接的人仍然可以打开。

原因会显示在消息下面。常见情况：对方回复了 STOP（他们可以回复 START 再次接收你的消息），你达到了合理使用上限（应用会显示何时恢复），或对方的网络拒绝了这条短信。

发送失败的短信从不收费。

时钟表示消息还在发送途中。一个勾表示已发出，两个勾表示已送达。短信没有已读回执，所以没有“已读”勾。

回复 STOP 给那个号码。你会收到一条确认，之后对方不能再给你发短信，除非你回复 START。详见 SMS 计划条款。

HopSlide 无法拨打 911。如果你在应用里拨打紧急号码，手机会打开自己的拨号界面。网页版不能拨打 911。

请确认已允许 HopSlide 的通知，该号码的勿扰模式和安静时段已关闭，并且手机在线。通话需要 Wi-Fi 或移动数据。

是的，日常使用不限量。每个方案都包含美国和加拿大不限量通话和短信。你在应用里接听的电话不计入合理使用。也可以拨打墨西哥。如果达到上限，应用会当场告诉你。合理使用适用。在本地打电话从不用国际话费余额。

不可以。HopSlide 不录制通话。

在 iPhone 上：设置、你的名字、订阅、HopSlide。在 Android 上：Google Play、你的头像、付款和订阅、订阅。方案与账单中的 Cancel subscription 按钮会打开同一页面。

请至少在续订前一天取消，以免产生下一笔费用。你可以使用到已付费周期结束。删除应用不会取消订阅。

在 Apple 和 Google 商店内的购买，由 Apple 和 Google 处理退款：可在 reportaproblem.apple.com 申请，或在 Google Play 的订单记录里申请。短信发送失败或电话未接通所扣的国际话费余额会自动退回。

用同一个账号登录，然后在应用里点 Restore purchases。

只用于美国、加拿大和墨西哥以外的通话，以及美国和加拿大以外的短信，并且只在短信发出或电话接通时扣除。通话先按第一分钟计费，之后按秒计费。本地的日常通话和短信从不用它。

在应用里前往 Settings，然后 Privacy & security，再 Export my data。我们会把下载链接发到你的邮箱。

在应用里前往 Settings，然后 Privacy & security，再 Delete account。已经没有应用了？使用账号删除页面。删除会销毁你的数据并释放号码，而且无法撤销。