Aiuto

No. Iscriviti con un indirizzo e-mail, con Apple o con Google. Non chiediamo mai il numero che hai già.

Dopo l'iscrizione, scegli un prefisso negli Stati Uniti o in Canada, oppure cerca cifre che ti piacciono, e conferma. Ogni account, e ogni telefono, può avere un numero gratis. Quasi tutti sono pronti subito. Su alcuni telefoni un numero gratis chiede prima qualche giorno di uso: l'app ti dice la data in cui sarà pronto, e puoi pagare un numero se ti serve prima.

Le notifiche fanno squillare il secondo numero e mostrano i messaggi nuovi. I contatti permettono di vedere i nomi al posto dei numeri. Il microfono si usa solo durante le chiamate e quando registri un vocale o un annuncio. Ognuno è facoltativo: tocca Not now e l'app funziona lo stesso, con quella funzione spenta finché non la consenti nelle impostazioni del telefono.

Sì. Apri web.hopslide.com in un browser. Sul telefono vai in Settings, poi Linked devices, poi Link a device, e punta il telefono verso il codice sullo schermo. Puoi scrivere, chiamare, ascoltare la segreteria e gestire i contatti nel browser.

Un numero gratis resta tuo finché apri l'app almeno una volta ogni 90 giorni. Se non lo fai, ti avvisiamo tre volte, poi teniamo il numero per altri 30 giorni così puoi riprenderlo. Un numero mai usato viene rilasciato dopo 30 giorni.

Lock, Plus e Premium Number tengono il numero finché sei abbonato, anche se non apri l'app. Le regole precise sono nei Termini di servizio.

Sì, dalle impostazioni del numero nell'app. Con il piano gratis puoi cambiarlo una volta ogni 30 giorni.

A volte. È un numero internet (VoIP), e alcune banche e app non mandano codici a quei numeri. Non promettiamo mai che un codice arrivi, quindi per un account che non puoi perdere aggiungi un modo di recupero che raggiungi sempre.

Il nuovo operatore ha bisogno del numero del tuo account e di un PIN di trasferimento. Scrivi a hello@hopslide.com dall'indirizzo con cui entri e ti mandiamo entrambi. Dalli al nuovo operatore e lui avvia il trasferimento. Non blocchiamo una richiesta valida.

Quando il trasferimento finisce, il numero lascia HopSlide. Messaggi e vocali che hai già restano nell'app finché non li elimini. Portare un numero da un altro operatore in HopSlide non è previsto.

L'app ti dice cosa perdi prima che confermi. Un numero che è stato usato resta senza assegnazione per 90 giorni, così nessun altro riceve i tuoi messaggi o i tuoi codici in quel periodo.

Solo se lo vuoi tu. Nell'app vai in Impostazioni, poi La tua carta, e attiva “Fai trovare la mia scheda online”. Una scheda con una riga di presentazione o gli orari può allora comparire su Google e su altri motori di ricerca, di solito in pochi giorni. Se lo disattivi esce dalle ricerche; chi ha il tuo link può comunque aprirla.

Il motivo compare sotto il messaggio. I più comuni: la persona ha risposto STOP al tuo numero (può rispondere START per sentirti di nuovo), hai raggiunto un limite di uso ragionevole (l'app indica quando si azzera), oppure la rete dell'altra persona l'ha rifiutato.

Un messaggio che non parte non costa mai nulla.

Un orologio vuol dire che il messaggio è ancora in viaggio. Una spunta vuol dire che è stato inviato, due che è stato consegnato. I messaggi non hanno conferme di lettura, quindi non c'è una spunta «letto».

Rispondi STOP a quel numero. Ricevi una conferma, e non può più scriverti a meno che tu non risponda START. Vedi i termini del programma SMS.

HopSlide non può chiamare il 911. Se componi un numero di emergenza nell'app, si apre il tastierino del tuo telefono. Il 911 non è disponibile sul web.

Controlla che le notifiche siano consentite per HopSlide, che Non disturbare e le ore silenziose siano spenti per quel numero, e che il telefono sia online. Le chiamate hanno bisogno di Wi-Fi o dati mobili.

Sì, per l'uso di tutti i giorni. Ogni piano include chiamate e messaggi illimitati verso Stati Uniti e Canada. Le chiamate a cui rispondi nell'app non contano per l'uso ragionevole. Anche le chiamate verso il Messico sono incluse. Se arrivi a un limite, l'app te lo dice subito. Vale l'uso ragionevole. Le chiamate a casa non usano mai il credito internazionale.

No. HopSlide non registra le chiamate.

Su iPhone: Impostazioni, il tuo nome, Abbonamenti, HopSlide. Su Android: Google Play, la tua immagine del profilo, Pagamenti e abbonamenti, Abbonamenti. Il pulsante Cancel subscription in Piano e fatturazione apre la stessa pagina.

Disdici almeno un giorno prima del rinnovo per evitare l'addebito successivo. Lo tieni fino alla fine del periodo già pagato. Eliminare l'app non lo disdice.

Apple e Google gestiscono i rimborsi degli acquisti fatti nei loro negozi: chiedilo su reportaproblem.apple.com, oppure dalla cronologia ordini di Google Play. Il credito internazionale di un messaggio non partito o di una chiamata non collegata torna da solo.

Entra con lo stesso account, poi tocca Restore purchases nell'app.

Solo per chiamate fuori da Stati Uniti, Canada e Messico e messaggi fuori da Stati Uniti e Canada, e solo quando un messaggio parte o una chiamata si collega. Le chiamate si addebitano per il primo minuto, poi al secondo. Chiamate e messaggi di tutti i giorni a casa non lo usano mai.

Nell'app vai in Settings, poi Privacy & security, poi Export my data. Ti mandiamo un link di download per e-mail.

Nell'app vai in Settings, poi Privacy & security, poi Delete account. Non hai più l'app? Usa la pagina di eliminazione dell'account. Eliminare distrugge i dati e rilascia i numeri, e non si può annullare.