Hjelp

Nei. Registrer deg med en e-postadresse, med Apple eller med Google. Vi ber aldri om nummeret du har fra før.

Etter at du har registrert deg, velger du et retningsnummer i USA eller Canada, eller søker etter siffer du liker, og bekrefter. Hver konto, og hver telefon, kan ha ett gratis nummer. De fleste numre er klare med en gang. På noen telefoner må et gratis nummer brukes i noen dager først: appen sier hvilken dato det er klart, og du kan betale for et nummer hvis du trenger ett før.

Varsler lar det ekstra nummeret ditt ringe og vise nye sms. Kontakter lar appen vise navn i stedet for numre. Mikrofonen brukes bare under samtaler, og når du spiller inn en talemelding eller en hilsen. Hver enkelt er valgfri: trykk på Not now, så virker appen fortsatt, med den funksjonen av til du tillater den i telefonens innstillinger.

Ja. Åpne web.hopslide.com i en nettleser. På telefonen går du til Settings, deretter Linked devices, deretter Link a device, og peker telefonen mot koden på skjermen. Du kan sende sms, ringe, spille av talepost og administrere kontakter i nettleseren.

Et gratis nummer forblir ditt så lenge du åpner appen minst én gang hver 90. dag. Hvis du ikke gjør det, minner vi deg tre ganger og holder deretter nummeret i 30 dager til, så du kan hente det tilbake. Et nummer som aldri brukes, frigis etter 30 dager.

Lock, Plus og Premium Number beholder nummeret ditt så lenge du abonnerer, selv om du ikke åpner appen. De nøyaktige reglene står i Tjenestevilkår.

Ja, fra nummerets innstillinger i appen. På gratisplanen kan du bytte det én gang hver 30. dag.

Noen ganger. Det er et internettnummer (VoIP), og noen banker og apper sender ikke koder til slike. Vi lover aldri at en kode kommer frem, så for en konto du ikke har råd til å miste, legger du til en gjenoppretting du alltid kan nå.

Den nye operatøren trenger kontonummeret ditt og en PIN for overføringen. Send e-post til hello@hopslide.com fra adressen du logger inn med, så sender vi begge deler. Gi dem til den nye operatøren, så starter den overføringen. Vi blokkerer ikke en gyldig forespørsel.

Når overføringen er ferdig, forlater nummeret HopSlide. Sms og talepost du allerede har, blir i appen til du sletter dem. Å flytte et nummer fra en annen operatør inn i HopSlide tilbys ikke.

Appen sier hva du mister før du bekrefter. Et nummer som har vært brukt, står utilordnet i 90 dager, så ingen andre får sms-ene eller kodene dine i den tiden.

Bare hvis du vil. I appen går du til Innstillinger, så Kortet ditt, og slår på «La folk finne kortet mitt på nett». Et kort med en Om meg-linje eller åpningstider kan da vises på Google og andre søkemotorer, vanligvis i løpet av noen dager. Slår du det av, forsvinner det fra søk; alle med lenken din kan fortsatt åpne det.

Årsaken vises under meldingen. De vanlige: personen svarte STOP til nummeret ditt (de kan svare START for å høre fra deg igjen), du nådde en grense for rimelig bruk (appen viser når den nullstilles), eller den andre personens nett avviste den.

En sms som ikke kommer frem, koster aldri noe.

En klokke betyr at meldingen fortsatt er på vei. Ett hak betyr at den ble sendt, og to at den ble levert. Sms har ingen lesekvitteringer, så det finnes ikke noe ”lest”-hak.

Svar STOP til det nummeret. Du får én bekreftelse, og det kan ikke sende sms til deg igjen med mindre du svarer START. Se vilkårene for SMS-programmet.

HopSlide kan ikke ringe 911. Hvis du slår et nødnummer i appen, åpnes telefonens eget ringeprogram i stedet. 911 finnes ikke på nettet.

Sjekk at varsler er tillatt for HopSlide, at Ikke forstyrr og stille timer er av for det nummeret, og at telefonen har nett. Samtaler trenger Wi-Fi eller mobildata.

Ja, til hverdagsbruk. Hver plan har ubegrensede samtaler og sms i USA og Canada. Samtaler du svarer på i appen teller ikke mot rimelig bruk. Samtaler til Mexico er også inkludert. Hvis du noen gang når en grense, sier appen ifra med en gang. Rimelig bruk gjelder. Samtaler hjemme bruker aldri den internasjonale kreditten din.

Nei. HopSlide tar ikke opp samtaler.

På iPhone: Innstillinger, navnet ditt, Abonnementer, HopSlide. På Android: Google Play, profilbildet ditt, Betalinger og abonnementer, Abonnementer. Knappen Cancel subscription under Plan og betaling åpner den samme siden.

Avslutt minst en dag før planen fornyes for å slippe neste trekk. Du beholder den til slutten av perioden du har betalt for. Å slette appen avslutter den ikke.

Apple og Google håndterer refusjoner for kjøp i butikkene deres: be om en på reportaproblem.apple.com, eller fra ordrehistorikken din i Google Play. Internasjonal kreditt for en sms som ikke kom frem, eller en samtale som ikke ble koblet, kommer automatisk tilbake.

Logg inn med den samme kontoen, og trykk deretter på Restore purchases i appen.

Bare for samtaler utenfor USA, Canada og Mexico og sms utenfor USA og Canada, og bare når en sms sendes eller en samtale kobles. Samtaler belastes for det første minuttet, deretter per sekund. Hverdagssamtaler og sms hjemme bruker den aldri.

I appen går du til Settings, deretter Privacy & security, deretter Export my data. Vi sender deg en nedlastingslenke på e-post.

I appen går du til Settings, deretter Privacy & security, deretter Delete account. Har du ikke appen lenger? Bruk siden for å slette kontoen. Sletting fjerner dataene dine og frigir numrene dine, og det kan ikke angres.