Msaada
Majibu mafupi na ya moja kwa moja. Ikiwa lako halipo hapa, tuandikie na mtu atajibu.
Kuanza
Je, nahitaji nambari yangu ya simu kujisajili?
Hapana. Jisajili kwa anwani ya barua pepe, kwa Apple au kwa Google. Hatuulizi kamwe nambari yako iliyopo.
Ninapataje nambari?
Baada ya kujisajili, chagua msimbo wa eneo Marekani au Kanada, au tafuta tarakimu unazopenda, kisha thibitisha. Kila akaunti, na kila simu, inaweza kushikilia nambari moja bila malipo. Nambari nyingi huwa tayari mara moja. Katika baadhi ya simu nambari bila malipo huhitaji siku chache za matumizi kwanza: programu inakuambia tarehe itakayokuwa tayari, na unaweza kulipia nambari ukihitaji moja mapema.
Kwa nini programu inaomba arifa, anwani na maikrofoni?
Arifa huruhusu nambari yako ya pili kulia na kuonyesha ujumbe mpya. Anwani huruhusu programu kuonyesha majina badala ya nambari. Maikrofoni hutumika tu wakati wa simu na unaporekodi ujumbe wa sauti au salamu. Kila moja si lazima: gusa Not now na programu bado inafanya kazi, kipengele hicho kikiwa kimezimwa hadi ukiruhusu katika mipangilio ya simu yako.
Naweza kuitumia kwenye kompyuta yangu?
Ndiyo. Fungua web.hopslide.com katika kivinjari. Kwenye simu yako, nenda Settings, kisha Linked devices, kisha Link a device, na uelekeze simu kwenye msimbo ulio skrini. Unaweza kutuma ujumbe, kupiga simu, kucheza ujumbe wa sauti na kusimamia anwani katika kivinjari.
Nambari yako
Ninabakisha nambari yangu kwa muda gani?
Nambari bila malipo inabaki kuwa yako mradi ufungue programu angalau mara moja kila siku 90. Usipofanya hivyo, tunakukumbusha mara tatu, kisha tunashikilia nambari siku 30 zaidi ili uweze kuirudisha. Nambari ambayo haitumiki kamwe hutolewa baada ya siku 30.
Lock, Plus na Premium Number huhifadhi nambari yako mradi umejiunga, hata usipoifungua programu. Kanuni kamili ziko katika Masharti ya huduma.
Naweza kubadilisha nambari yangu?
Ndiyo, kutoka mipangilio ya nambari katika programu. Katika mpango bila malipo unaweza kuibadilisha mara moja kila siku 30.
Nambari yangu itafanya kazi kwa misimbo ya uthibitisho?
Wakati mwingine. Ni nambari ya intaneti (VoIP), na baadhi ya benki na programu hazitumi misimbo kwa hizo. Hatuahidi kamwe kuwa msimbo utafika, kwa hivyo kwa akaunti usiyoweza kumudu kuipoteza, ongeza njia ya kurejesha unayoweza kuifikia daima.
Ninahamishaje nambari yangu kwenda kampuni nyingine?
Kampuni yako mpya inahitaji nambari ya akaunti yako na PIN ya uhamisho. Tuma barua pepe kwa hello@hopslide.com kutoka anwani unayoingia nayo nasi tutakutumia zote mbili. Wape kampuni mpya nayo inaanza uhamisho. Hatuzuii ombi halali.
Uhamisho ukikamilika, nambari inaondoka HopSlide. Ujumbe na ujumbe wa sauti ulio nao tayari hubaki katika programu hadi uufute. Kuhamisha nambari kutoka kampuni nyingine kuingia HopSlide hakutolewi.
Nini hutokea ninapoachia nambari?
Programu inakuambia unachopoteza kabla hujathibitisha. Nambari iliyotumika hubaki bila kugawiwa kwa siku 90, ili mtu mwingine asipate ujumbe wako au misimbo katika muda huo.
Je, watu wanaweza kupata kadi yangu kwenye Google?
Ukitaka tu. Katika programu, nenda kwenye Mipangilio, kisha Kadi yako, na uwashe “Ruhusu watu wapate kadi yangu mtandaoni”. Kisha kadi yenye mstari wa kujitambulisha au saa za biashara inaweza kuonekana kwenye Google na injini nyingine za utafutaji, kwa kawaida ndani ya siku chache. Ukiizima, inatoka kwenye utafutaji; yeyote aliye na kiungo chako bado anaweza kuifungua.
Ujumbe
Kwa nini ujumbe wangu haukutumwa?
Sababu inaonekana chini ya ujumbe. Za kawaida: mtu alijibu STOP kwa nambari yako (anaweza kujibu START ili kusikia kutoka kwako tena), umefika kikomo cha matumizi ya haki (programu inaonyesha inaporudi), au mtandao wa mtu mwingine umekataa.
Ujumbe usiotumwa haugharimu chochote kamwe.
Alama zinamaanisha nini?
Saa inamaanisha ujumbe ungali njiani. Alama moja inamaanisha umetumwa, na mbili zina maanisha umefika. Ujumbe hauna uthibitisho wa kusomwa, kwa hivyo hakuna alama ya “umesomwa”.
Mtu ananitumia ujumbe kutoka nambari ya HopSlide na nataka ikome
Jibu STOP kwa nambari hiyo. Unapata uthibitisho mmoja, na haiwezi kukutumia ujumbe tena isipokuwa ujibu START. Angalia masharti ya programu ya SMS.
Simu na ujumbe wa sauti
Naweza kupiga 911?
HopSlide haiwezi kupiga 911. Ukipiga nambari ya dharura katika programu, kipiga simu cha simu yako mwenyewe hufunguka. 911 haipatikani kwenye wavuti.
Nambari yangu ya pili hailii
Angalia kuwa arifa zimeruhusiwa kwa HopSlide, kuwa Usisumbue na saa za utulivu zimezimwa kwa nambari hiyo, na kuwa simu yako iko mtandaoni. Simu zinahitaji Wi-Fi au data ya simu.
Simu na ujumbe havina kikomo kweli?
Ndiyo, kwa matumizi ya kila siku. Kila mpango unajumuisha simu na ujumbe bila kikomo ndani ya Marekani na Kanada. Simu unazojibu katika programu hazihesabiwi katika matumizi ya haki. Simu kwenda Meksiko pia zimo. Ukifika kikomo, programu inakuambia papo hapo. Matumizi ya haki yanatumika. Simu za nyumbani hazitumii kamwe salio lako la kimataifa.
Naweza kurekodi simu?
Hapana. HopSlide hairekodi simu.
Malipo na salio la kimataifa
Ninaachiaje usajili?
Kwenye iPhone: Mipangilio, jina lako, Usajili, HopSlide. Kwenye Android: Google Play, picha yako ya wasifu, Malipo na usajili, Usajili. Kitufe cha Cancel subscription katika Mpango na malipo hufungua ukurasa ule ule.
Ghairi angalau siku moja kabla mpango wako haujajirudia ili kuruka tozo inayofuata. Unaihifadhi hadi mwisho wa kipindi ulicholipia. Kufuta programu hakuachi usajili.
Ninapataje pesa kurudishwa?
Apple na Google hushughulikia kurejeshewa pesa kwa manunuzi katika maduka yao: omba kwenye reportaproblem.apple.com, au kutoka historia ya oda zako katika Google Play. Salio la kimataifa kwa ujumbe usiotumwa au simu isiyounganika hurudi kiotomatiki.
Nimebadilisha simu. Ninapataje manunuzi yangu?
Ingia kwa akaunti ile ile, kisha gusa Restore purchases katika programu.
Salio la kimataifa linatumika lini?
Kwa simu nje ya Marekani, Kanada na Meksiko na ujumbe nje ya Marekani na Kanada tu, na tu ujumbe unapotumwa au simu inapounganika. Simu hutozwa kwa dakika ya kwanza, kisha kwa sekunde. Simu na ujumbe wa kila siku nyumbani havilitumii kamwe.
Faragha na akaunti yako
Ninaipakuaje data yangu?
Katika programu, nenda Settings, kisha Privacy & security, kisha Export my data. Tunakutumia kiungo cha kupakua kwa barua pepe.
Ninafutaje akaunti yangu?
Katika programu, nenda Settings, kisha Privacy & security, kisha Delete account. Huna programu tena? Tumia ukurasa wa kufuta akaunti. Kufuta huharibu data yako na kuachia nambari zako, na hakuwezi kutenduliwa.
Bado umekwama?
Tuma barua pepe kwa hello@hopslide.com au tumia fomu ya mawasiliano. Weka nambari yako ya HopSlide ikiwa unayo.

