உள்ளடக்கத்துக்குச் செல்

உதவி

குறுகிய, நேரடி பதில்கள். உன்னுடையது இங்கே இல்லையென்றால் எங்களுக்கு எழுது, ஒரு மனிதர் பதில் சொல்வார்.

தொடக்கம்

பதிவுக்கு என் போன் எண் வேண்டுமா?

இல்லை. மின்னஞ்சல், Apple அல்லது Google மூலம் பதிவுசெய். உன் இருக்கும் எண்ணை நாங்கள் ஒருபோதும் கேட்க மாட்டோம்.

எண் எப்படிப் பெறுவது?

பதிவுக்குப் பிறகு அமெரிக்கா அல்லது கனடாவில் ஏரியா கோடைத் தேர்ந்தெடு, அல்லது பிடித்த இலக்கங்களைத் தேடி உறுதிசெய். ஒவ்வொரு கணக்கும், ஒவ்வொரு போனும், ஒரு இலவச எண்ணை வைத்திருக்கலாம். பெரும்பாலான எண்கள் உடனே தயார். சில போன்களில் இலவச எண்ணுக்கு முதலில் சில நாள் பயன்பாடு வேண்டும்: ஆப் தயாராகும் தேதியைச் சொல்லும், சீக்கிரம் வேண்டுமென்றால் எண்ணுக்குப் பணம் செலுத்தலாம்.

ஆப் அறிவிப்பு, தொடர்பு, ஒலிவாங்கி ஏன் கேட்கிறது?

அறிவிப்பு இரண்டாவது எண் ஒலிக்கவும் புதிய செய்தி காட்டவும் உதவும். தொடர்பு எண்களுக்குப் பதிலாகப் பெயர் காட்ட உதவும். ஒலிவாங்கி அழைப்பின்போதும் குரல் செய்தி அல்லது வரவேற்பு பதிவுசெய்யும்போதும் மட்டும் பயன்படும். ஒவ்வொன்றும் விருப்பம்: Not nowஐத் தட்டு, ஆப் வேலை செய்யும், போன் அமைப்பில் அனுமதிக்கும்வரை அந்த வசதி அணைந்திருக்கும்.

கணினியில் பயன்படுத்த முடியுமா?

ஆம். உலாவியில் web.hopslide.comஐத் திற. போனில் Settings, பிறகு Linked devices, பிறகு Link a deviceக்குச் சென்று, திரையிலுள்ள குறியை நோக்கிப் போனைப் பிடி. உலாவியில் செய்தி, அழைப்பு, குரல் அஞ்சல், தொடர்புகளை நிர்வகிக்கலாம்.

உன் எண்

என் எண் எவ்வளவு நாள் என்னுடையதாக இருக்கும்?

ஒவ்வொரு 90 நாளிலும் குறைந்தது ஒருமுறை ஆப்பைத் திறக்கும்வரை இலவச எண் உன்னுடையது. இல்லையென்றால் மூன்று முறை நினைவூட்டுவோம், பிறகு எண்ணை இன்னும் 30 நாள் வைத்திருப்போம், திரும்ப எடுக்க. ஒருபோதும் பயன்படுத்தாத எண் 30 நாள் கழித்து விடுவிக்கப்படும்.

Lock, Plus, Premium Number சந்தா இருக்கும்வரை எண்ணை வைக்கும், ஆப்பைத் திறக்காவிட்டாலும். சரியான விதிகள் சேவை விதிமுறைகள்இல் உள்ளன.

என் எண்ணை மாற்ற முடியுமா?

ஆம், ஆப்பில் எண்ணின் அமைப்பிலிருந்து. இலவச திட்டத்தில் ஒவ்வொரு 30 நாளிலும் ஒருமுறை மாற்றலாம்.

என் எண் சரிபார்ப்பு குறியீட்டுக்கு வேலை செய்யுமா?

சில நேரம். இது இணைய (VoIP) எண், சில வங்கிகளும் ஆப்புகளும் இவற்றுக்குக் குறியீடு அனுப்பாது. குறியீடு வரும் என்று நாங்கள் ஒருபோதும் உறுதி சொல்ல மாட்டோம், அதனால் இழக்க முடியாத கணக்குக்கு எப்போதும் அடையும் மீட்பு வழியைச் சேர்.

என் எண்ணை வேறு நிறுவனத்துக்கு எப்படி நகர்த்துவது?

புதிய நிறுவனத்துக்கு உன் கணக்கு எண்ணும் ஒரு மாற்று PINஉம் வேண்டும். உள்நுழையும் முகவரியிலிருந்து hello@hopslide.comக்கு எழுது, இரண்டையும் அனுப்புவோம். அவற்றைப் புதிய நிறுவனத்துக்குக் கொடு, அது மாற்றத்தைத் தொடங்கும். சரியான கோரிக்கையை நாங்கள் தடுக்க மாட்டோம்.

மாற்றம் முடிந்ததும் எண் HopSlideஐ விட்டுச் செல்லும். ஏற்கெனவே உள்ள செய்தியும் குரல் அஞ்சலும் நீ அழிக்கும்வரை ஆப்பில் இருக்கும். வேறு நிறுவனத்திலிருந்து எண்ணை HopSlideக்குக் கொண்டுவருவது வழங்கப்படவில்லை.

ஒரு எண்ணை விடுவித்தால் என்ன நடக்கும்?

உறுதிசெய்வதற்கு முன் என்ன இழக்கிறாய் என்று ஆப் சொல்லும். பயன்படுத்திய எண் 90 நாள் யாருக்கும் ஒதுக்கப்படாது, அந்த நேரத்தில் வேறு யாரும் உன் செய்தியையோ குறியீட்டையோ பெற மாட்டார்கள்.

செய்திகள்

என் செய்தி ஏன் போகவில்லை?

காரணம் செய்தியின் கீழ் தெரியும். வழக்கமானவை: அவர் உன் எண்ணுக்கு STOP பதில் அனுப்பினார் (மீண்டும் கேட்க START அனுப்பலாம்), நீ நியாயமான பயன்பாட்டு வரம்பை எட்டினாய் (எப்போது திரும்பும் என்று ஆப் காட்டும்), அல்லது மறுபக்க வலையமைப்பு மறுத்தது.

தோல்வியடைந்த செய்திக்கு ஒருபோதும் கட்டணம் இல்லை.

குறிகள் என்ன அர்த்தம்?

கடிகாரம் செய்தி இன்னும் வழியில் என்று அர்த்தம். ஒரு குறி அனுப்பப்பட்டது, இரண்டு சேர்ந்தது. செய்திக்குப் படித்த ரசீது இல்லை, அதனால் «படித்தது» குறி இல்லை.

யாரோ HopSlide எண்ணிலிருந்து எனக்குச் செய்தி அனுப்புகிறார்கள், அதை நிறுத்த வேண்டும்

அந்த எண்ணுக்கு STOP பதில் அனுப்பு. ஒரு உறுதிப்பாடு வரும், நீ START அனுப்பாதவரை அவர் மீண்டும் செய்தி அனுப்ப முடியாது. SMS திட்ட விதிமுறைகள்ஐப் பார்.

அழைப்பும் குரல் அஞ்சலும்

நான் 911க்கு அழைக்க முடியுமா?

HopSlide 911க்கு அழைக்க முடியாது. ஆப்பில் அவசர எண்ணை டயல் செய்தால் போனின் சொந்த டயலர் திறக்கும். 911 வலையில் இல்லை.

என் இரண்டாவது எண் ஒலிக்கவில்லை

HopSlideக்கு அறிவிப்பு அனுமதி உண்டா, அந்த எண்ணுக்கு தொந்தரவு செய்ய வேண்டாம் மற்றும் அமைதி நேரம் அணைந்துள்ளதா, போன் இணைப்பில் உள்ளதா என்று பார். அழைப்புக்கு Wi-Fi அல்லது மொபைல் தரவு வேண்டும்.

அழைப்பும் செய்தியும் உண்மையில் வரம்பற்றதா?

ஆம், அன்றாட பயன்பாட்டுக்கு. ஒவ்வொரு திட்டத்திலும் அமெரிக்கா மற்றும் கனடாவுக்கு வரம்பற்ற அழைப்பும் செய்தியும் உண்டு. ஆப்பில் நீ எடுக்கும் அழைப்புகள் நியாயமான பயன்பாட்டில் எண்ணப்படாது. மெக்சிகோ அழைப்பும் சேர்ந்தது. வரம்பை எட்டினால் ஆப் அப்போதே சொல்லும். நியாயமான பயன்பாடு பொருந்தும். வீட்டு அழைப்புகள் உன் சர்வதேச கிரெடிட்டை ஒருபோதும் பயன்படுத்தாது.

அழைப்புகளைப் பதிவுசெய்ய முடியுமா?

இல்லை. HopSlide அழைப்புகளைப் பதிவுசெய்யாது.

பில்லிங்கும் சர்வதேச கிரெடிட்டும்

சந்தாவை எப்படி ரத்துசெய்வது?

iPhoneஇல்: அமைப்புகள், உன் பெயர், சந்தாக்கள், HopSlide. Androidஇல்: Google Play, சுயவிவரப் படம், பணம் செலுத்துதல் மற்றும் சந்தாக்கள், சந்தாக்கள். திட்டம் மற்றும் பில்லிங்கில் Cancel subscription பொத்தான் அதே பக்கத்தைத் திறக்கும்.

அடுத்த கட்டணத்தைத் தவிர்க்க புதுப்பிப்புக்குக் குறைந்தது ஒரு நாள் முன் ரத்துசெய். செலுத்திய காலம் முடியும்வரை அது இருக்கும். ஆப்பை அழிப்பது அதை ரத்துசெய்யாது.

பணத்தை எப்படித் திரும்பப் பெறுவது?

Apple மற்றும் Google தங்கள் கடைகளில் செய்த வாங்குதலின் திரும்பப்பெறுதலைத் தாங்களே பார்க்கும்: reportaproblem.apple.comஇல் கேள், அல்லது Google Play ஆர்டர் வரலாற்றிலிருந்து. தோல்வியடைந்த செய்தி அல்லது இணையாத அழைப்பின் சர்வதேச கிரெடிட் தானாகத் திரும்பும்.

போனை மாற்றினேன். வாங்குதல்களை எப்படித் திரும்பப் பெறுவது?

அதே கணக்கில் உள்நுழை, பிறகு ஆப்பில் Restore purchasesஐத் தட்டு.

சர்வதேச கிரெடிட் எப்போது பயன்படும்?

அமெரிக்கா, கனடா, மெக்சிகோவுக்கு வெளியே உள்ள அழைப்புக்கும் அமெரிக்கா மற்றும் கனடாவுக்கு வெளியே உள்ள செய்திக்கும் மட்டும், செய்தி அனுப்பப்பட்டாலோ அழைப்பு இணைந்தாலோ மட்டும். அழைப்பு முதல் நிமிடத்துக்கு, பிறகு வினாடி கணக்கில். வீட்டு அன்றாட அழைப்பும் செய்தியும் அதை ஒருபோதும் பயன்படுத்தாது.

தனியுரிமையும் உன் கணக்கும்

என் தரவை எப்படிப் பதிவிறக்குவது?

ஆப்பில் Settings, பிறகு Privacy & security, பிறகு Export my dataக்குச் செல். பதிவிறக்க இணைப்பை மின்னஞ்சல் செய்வோம்.

என் கணக்கை எப்படி அழிப்பது?

ஆப்பில் Settings, பிறகு Privacy & security, பிறகு Delete accountக்குச் செல். ஆப் இல்லையா? கணக்கு அழிப்புப் பக்கம்ஐப் பயன்படுத்து. அழிப்பு தரவை அழித்து எண்களை விடுவிக்கும், அதைத் திரும்பப் பெற முடியாது.

இன்னும் சிக்கிக்கொண்டாயா?

hello@hopslide.comக்கு மின்னஞ்சல் செய் அல்லது தொடர்பு படிவம்ஐப் பயன்படுத்து. HopSlide எண் இருந்தால் சேர்.