విషయానికి వెళ్లు

సహాయం

చిన్న, నేరుగా సమాధానాలు. నీది ఇక్కడ లేకపోతే మాకు రాయి, ఒక వ్యక్తి సమాధానం ఇస్తాడు.

మొదలు

సైన్ అప్‌కు నా ఫోన్ నంబర్ కావాలా?

వద్దు. ఈమెయిల్, Apple లేదా Googleతో సైన్ అప్ చెయ్యి. నీ ప్రస్తుత నంబర్ మేము ఎప్పుడూ అడగము.

నంబర్ ఎలా పొందాలి?

సైన్ అప్ తర్వాత అమెరికా లేదా కెనడాలో ఏరియా కోడ్ ఎంచుకో, లేదా నచ్చిన అంకెలు వెతికి నిర్ధారించు. ప్రతి ఖాతా, ప్రతి ఫోన్, ఒక ఉచిత నంబర్ పెట్టుకోవచ్చు. చాలా నంబర్లు వెంటనే సిద్ధం. కొన్ని ఫోన్లలో ఉచిత నంబర్‌కు ముందు కొన్ని రోజుల వాడుక కావాలి: యాప్ సిద్ధమయ్యే తేదీ చెబుతుంది, త్వరగా కావాలంటే నంబర్‌కు చెల్లించవచ్చు.

యాప్ నోటిఫికేషన్లు, పరిచయాలు, మైక్ ఎందుకు అడుగుతుంది?

నోటిఫికేషన్లు రెండో నంబర్ మోగేలా చేసి కొత్త మెసేజ్‌లు చూపిస్తాయి. పరిచయాలు నంబర్ల బదులు పేర్లు చూపేలా చేస్తాయి. మైక్ కాల్ సమయంలోనూ వాయిస్ మెసేజ్ లేదా స్వాగతం రికార్డ్ చేసేటప్పుడూ మాత్రమే వాడబడుతుంది. ప్రతి ఒక్కటీ ఐచ్ఛికం: Not now నొక్కు, యాప్ పని చేస్తూనే ఉంటుంది, ఫోన్ సెట్టింగ్‌ల్లో అనుమతించే వరకు ఆ సౌకర్యం ఆఫ్‌లో ఉంటుంది.

కంప్యూటర్‌పై వాడవచ్చా?

అవును. బ్రౌజర్‌లో web.hopslide.com తెరువు. ఫోన్‌లో Settings, తర్వాత Linked devices, తర్వాత Link a deviceకు వెళ్లి, తెరపై కోడ్ వైపు ఫోన్ పెట్టు. బ్రౌజర్‌లో మెసేజ్, కాల్, వాయిస్‌మెయిల్, పరిచయాలు నిర్వహించవచ్చు.

నీ నంబర్

నా నంబర్ ఎంతకాలం నాదే?

ప్రతి 90 రోజులకు కనీసం ఒకసారి యాప్ తెరిచినంత వరకు ఉచిత నంబర్ నీదే. తెరవకపోతే మూడుసార్లు గుర్తు చేస్తాం, తర్వాత నంబర్‌ను ఇంకా 30 రోజులు ఉంచుతాం, తిరిగి తీసుకోవడానికి. ఎప్పుడూ వాడని నంబర్ 30 రోజుల తర్వాత విడుదల అవుతుంది.

Lock, Plus, Premium Number చందా ఉన్నంత వరకు నంబర్ ఉంచుతాయి, యాప్ తెరవకపోయినా. ఖచ్చితమైన నియమాలు సేవా నిబంధనలులో ఉన్నాయి.

నా నంబర్ మార్చవచ్చా?

అవును, యాప్‌లో నంబర్ సెట్టింగ్‌ల నుంచి. ఉచిత ప్లాన్‌లో ప్రతి 30 రోజులకు ఒకసారి మార్చవచ్చు.

నా నంబర్ ధృవీకరణ కోడ్‌లకు పని చేస్తుందా?

ఒక్కోసారి. ఇది ఇంటర్నెట్ (VoIP) నంబర్, కొన్ని బ్యాంకులు మరియు యాప్‌లు వీటికి కోడ్‌లు పంపవు. కోడ్ వస్తుందని మేము ఎప్పుడూ హామీ ఇవ్వము, కాబట్టి కోల్పోలేని ఖాతాకు ఎప్పుడూ చేరే రికవరీ పెట్టు.

నా నంబర్‌ను మరో కంపెనీకి ఎలా తరలించాలి?

కొత్త కంపెనీకి నీ ఖాతా నంబర్ మరియు ఒక బదిలీ PIN కావాలి. సైన్ ఇన్ చేసే చిరునామా నుంచి hello@hopslide.comకు రాయి, రెండూ పంపుతాం. వాటిని కొత్త కంపెనీకి ఇవ్వు, అది బదిలీ మొదలుపెడుతుంది. సరైన అభ్యర్థనను మేము ఆపము.

బదిలీ పూర్తయ్యాక నంబర్ HopSlideను వదిలేస్తుంది. ఇప్పటికే ఉన్న మెసేజ్‌లు మరియు వాయిస్‌మెయిల్ నువ్వు తొలగించే వరకు యాప్‌లో ఉంటాయి. మరో కంపెనీ నుంచి నంబర్‌ను HopSlideలోకి తేవడం ఇవ్వబడదు.

నంబర్ విడుదల చేస్తే ఏమవుతుంది?

నిర్ధారించే ముందు ఏమి పోతుందో యాప్ చెబుతుంది. వాడిన నంబర్ 90 రోజులు ఎవరికీ కేటాయించబడదు, ఆ సమయంలో మరెవరూ నీ మెసేజ్‌లు లేదా కోడ్‌లు పొందరు.

మెసేజ్‌లు

నా మెసేజ్ ఎందుకు పోలేదు?

కారణం మెసేజ్ కింద కనిపిస్తుంది. సాధారణవి: వ్యక్తి నీ నంబర్‌కు STOP సమాధానం ఇచ్చాడు (మళ్లీ వినడానికి START పంపవచ్చు), నువ్వు న్యాయమైన వినియోగ పరిమితికు చేరావు (ఎప్పుడు తిరిగి వస్తుందో యాప్ చూపిస్తుంది), లేదా అవతలి నెట్‌వర్క్ నిరాకరించింది.

విఫలమైన మెసేజ్‌కు ఎప్పుడూ ధర ఉండదు.

గుర్తుల అర్థం ఏమిటి?

గడియారం అంటే మెసేజ్ ఇంకా దారిలో ఉంది. ఒక గుర్తు పంపబడింది, రెండు చేరింది. మెసేజ్‌లకు చదివిన రసీదు లేదు, కాబట్టి «చదివాను» గుర్తు లేదు.

ఎవరో HopSlide నంబర్ నుంచి నాకు మెసేజ్ చేస్తున్నారు, ఆపాలి

ఆ నంబర్‌కు STOP సమాధానం ఇవ్వు. ఒక నిర్ధారణ వస్తుంది, నువ్వు START పంపే వరకు అతను మళ్లీ మెసేజ్ చేయలేడు. SMS ప్రోగ్రామ్ నిబంధనలు చూడు.

కాల్స్ మరియు వాయిస్‌మెయిల్

నేను 911కు కాల్ చేయవచ్చా?

HopSlide 911కు కాల్ చేయలేడు. యాప్‌లో అత్యవసర నంబర్ డయల్ చేస్తే ఫోన్ సొంత డయలర్ తెరుచుకుంటుంది. 911 వెబ్‌లో లేదు.

నా రెండో నంబర్ మోగడం లేదు

HopSlideకు నోటిఫికేషన్లు అనుమతి ఉన్నాయా, ఆ నంబర్‌కు డిస్టర్బ్ చేయవద్దు మరియు నిశ్శబ్ద గంటలు ఆఫ్‌లో ఉన్నాయా, ఫోన్ ఆన్‌లైన్‌లో ఉందా చూడు. కాల్స్‌కు Wi-Fi లేదా మొబైల్ డేటా కావాలి.

కాల్స్ మరియు మెసేజ్‌లు నిజంగా అపరిమితమా?

అవును, రోజువారీ వాడుకకు. ప్రతి ప్లాన్‌లో అమెరికా మరియు కెనడాకు అపరిమిత కాల్స్ మరియు మెసేజ్‌లు ఉంటాయి. యాప్‌లో నువ్వు ఎత్తే కాల్స్ న్యాయమైన వినియోగంలో లెక్కించబడవు. మెక్సికో కాల్స్ కూడా ఉన్నాయి. పరిమితికి చేరితే యాప్ అప్పుడే చెబుతుంది. న్యాయమైన వినియోగం వర్తిస్తుంది. ఇంటి కాల్స్ నీ అంతర్జాతీయ క్రెడిట్‌ను ఎప్పుడూ వాడవు.

కాల్స్ రికార్డ్ చేయవచ్చా?

వద్దు. HopSlide కాల్స్ రికార్డ్ చేయదు.

బిల్లింగ్ మరియు అంతర్జాతీయ క్రెడిట్

చందా ఎలా రద్దు చేయాలి?

iPhoneలో: సెట్టింగ్‌లు, నీ పేరు, సభ్యత్వాలు, HopSlide. Androidలో: Google Play, ప్రొఫైల్ ఫోటో, చెల్లింపులు మరియు సభ్యత్వాలు, సభ్యత్వాలు. ప్లాన్ మరియు బిల్లింగ్‌లో Cancel subscription బటన్ అదే పేజీ తెరుస్తుంది.

తర్వాతి ఛార్జీ రాకుండా పునరుద్ధరణకు కనీసం ఒక రోజు ముందు రద్దు చెయ్యి. చెల్లించిన కాలం ముగిసే వరకు అది ఉంటుంది. యాప్ తొలగించడం దాన్ని రద్దు చేయదు.

డబ్బు ఎలా తిరిగి పొందాలి?

Apple మరియు Google తమ స్టోర్ కొనుగోళ్ల వాపసు తామే చూసుకుంటాయి: reportaproblem.apple.comలో అడుగు, లేదా Google Play ఆర్డర్ చరిత్ర నుంచి. విఫలమైన మెసేజ్ లేదా కనెక్ట్ కాని కాల్ అంతర్జాతీయ క్రెడిట్ దానంతట అదే తిరిగి వస్తుంది.

ఫోన్ మార్చాను. కొనుగోళ్లు ఎలా తిరిగి పొందాలి?

అదే ఖాతాతో సైన్ ఇన్ చెయ్యి, తర్వాత యాప్‌లో Restore purchases నొక్కు.

అంతర్జాతీయ క్రెడిట్ ఎప్పుడు వాడబడుతుంది?

అమెరికా, కెనడా, మెక్సికో బయటి కాల్స్‌కు మరియు అమెరికా మరియు కెనడా బయటి మెసేజ్‌లకు మాత్రమే, మెసేజ్ పంపినప్పుడు లేదా కాల్ కనెక్ట్ అయినప్పుడు మాత్రమే. కాల్స్ మొదటి నిమిషానికి, తర్వాత సెకను లెక్కన. ఇంటి రోజువారీ కాల్స్ మరియు మెసేజ్‌లు దాన్ని ఎప్పుడూ వాడవు.

గోప్యత మరియు నీ ఖాతా

నా డేటా ఎలా డౌన్‌లోడ్ చేయాలి?

యాప్‌లో Settings, తర్వాత Privacy & security, తర్వాత Export my dataకు వెళ్లు. డౌన్‌లోడ్ లింక్ ఈమెయిల్ చేస్తాం.

నా ఖాతా ఎలా తొలగించాలి?

యాప్‌లో Settings, తర్వాత Privacy & security, తర్వాత Delete accountకు వెళ్లు. యాప్ లేదా? ఖాతా తొలగింపు పేజీ వాడు. తొలగింపు డేటా తుడిచేసి నంబర్లు విడుదల చేస్తుంది, దాన్ని వెనక్కి తీసుకోలేం.

ఇంకా ఇరుక్కున్నావా?

hello@hopslide.comకు ఈమెయిల్ చెయ్యి లేదా సంప్రదింపు ఫారం వాడు. HopSlide నంబర్ ఉంటే చేర్చు.