Ugrás a tartalomra

Súgó

Rövid, egyenes válaszok. Ha a tiéd nincs itt, írj nekünk, és egy ember válaszol.

Kezdés

Kell a telefonszámom a regisztrációhoz?

Nem. Regisztrálj egy e-mail-címmel, Apple-lel vagy Google-lel. Soha nem kérjük a jelenlegi számodat.

Hogyan kapok számot?

A regisztráció után válassz körzetszámot az USA-ban vagy Kanadában, vagy keress olyan számjegyeket, amik tetszenek, és erősítsd meg. Minden fiók, és minden telefon, egy ingyenes számot tarthat. A legtöbb szám azonnal kész. Néhány telefonon az ingyenes számhoz előbb néhány nap használat kell: az app megmondja a dátumot, amikor kész lesz, és fizethetsz egy számért, ha hamarabb kell.

Miért kér az app értesítéseket, névjegyeket és mikrofont?

Az értesítések hagyják, hogy a második számod csörögjön, és megmutassa az új üzeneteket. A névjegyek hagyják, hogy az app neveket mutasson számok helyett. A mikrofont csak hívás közben használjuk, és amikor hangüzenetet vagy üdvözlést veszel fel. Mindegyik választható: koppints a Not now gombra, és az app attól még működik, azzal a funkcióval kikapcsolva, amíg nem engedélyezed a telefon beállításaiban.

Használhatom a számítógépemen?

Igen. Nyisd meg a web.hopslide.com oldalt egy böngészőben. A telefonon menj a Settings menübe, aztán a Linked devices menübe, aztán a Link a device menübe, és irányítsd a telefont a képernyőn lévő kódra. A böngészőben írhatsz, hívhatsz, lejátszhatod a hangpostát, és kezelheted a névjegyeket.

A számod

Meddig tarthatom meg a számomat?

Egy ingyenes szám addig a tiéd, amíg legalább 90 naponta egyszer megnyitod az appot. Ha nem teszed, háromszor emlékeztetünk, aztán még 30 napig tartjuk a számot, hogy visszakérhesd. Egy szám, amit soha nem használnak, 30 nap után felszabadul.

A Lock, a Plus és a Premium Number addig tartja meg a számodat, amíg előfizetsz, akkor is, ha nem nyitod meg az appot. A pontos szabályok a Szolgáltatási feltételek között vannak.

Cserélhetem a számomat?

Igen, a szám beállításaiból az appban. Az ingyenes csomagon 30 naponta egyszer cserélheted.

Működik a számom ellenőrző kódokhoz?

Néha. Ez egy internetes (VoIP) szám, és néhány bank és app nem küld kódot ilyenekre. Soha nem ígérjük, hogy egy kód megérkezik, úgyhogy egy fiókhoz, amit nem veszíthetsz el, adj meg egy visszaállítási lehetőséget, amit mindig el tudsz érni.

Hogyan viszem át a számomat egy másik szolgáltatóhoz?

Az új szolgáltatódnak kell a számlaszámod és egy átviteli PIN. Írj a hello@hopslide.com címre arról a címről, amivel bejelentkezel, és elküldjük mindkettőt. Add oda az új szolgáltatónak, és ő indítja az átvitelt. Nem blokkolunk egy érvényes kérést.

Amikor az átvitel kész, a szám elhagyja a HopSlideot. Az üzenetek és a hangposta, amik már nálad vannak, az appban maradnak, amíg nem törlöd őket. Egy szám áthozása egy másik szolgáltatótól a HopSlideba nem elérhető.

Mi történik, ha elengedek egy számot?

Az app megmondja, mit veszítesz, mielőtt megerősíted. Egy használt szám 90 napig kiosztatlan marad, hogy senki más ne kapja meg az üzeneteidet vagy a kódjaidat addig.

Üzenetek

Miért nem ment ki az üzenetem?

Az ok az üzenet alatt látszik. A szokásosak: a személy STOP-ot válaszolt a számodra (START-ot válaszolhat, hogy újra halljon rólad), elértél egy méltányos használati határt (az app mutatja, mikor nullázódik), vagy a másik személy hálózata visszautasította.

Egy üzenet, ami nem megy ki, soha nem kerül semmibe.

Mit jelentenek a pipák?

Egy óra azt jelenti, hogy az üzenet még úton van. Egy pipa azt jelenti, hogy elküldtük, kettő azt, hogy megérkezett. Az üzeneteknek nincs olvasási visszaigazolása, úgyhogy nincs „elolvasva” pipa.

Valaki egy HopSlide-számról ír nekem, és azt akarom, hogy álljon le

Válaszolj STOP-ot arra a számra. Egy megerősítést kapsz, és nem tud újra írni, hacsak nem válaszolsz START-ot. Lásd az SMS-program feltételeit.

Hívások és hangposta

Tudok hívni a 911-et?

A HopSlide nem tudja hívni a 911-et. Ha segélyhívó számot tárcsázol az appban, a telefon saját tárcsázója nyílik meg helyette. A 911 a weben nem érhető el.

A második számom nem csörög

Ellenőrizd, hogy az értesítések engedélyezve vannak a HopSlide számára, hogy a Ne zavarjanak és a csendes órák ki vannak kapcsolva annál a számnál, és hogy a telefonod eléri a hálózatot. A hívásokhoz Wi-Fi vagy mobilnet kell.

A hívások és az üzenetek tényleg korlátlanok?

Igen, mindennapi használatra. Minden csomag korlátlan hívást és üzenetet tartalmaz az USA-ba és Kanadába. A hívások, amiket az appban fogadsz, nem számítanak a méltányos használatba. A mexikói hívások is benne vannak. Ha egyszer eléred a határt, az app azonnal szól. A méltányos használat érvényes. Az otthoni hívások soha nem használják a nemzetközi kreditedet.

Felvehetem a hívásokat?

Nem. A HopSlide nem veszi fel a hívásokat.

Számlázás és nemzetközi kredit

Hogyan mondok le egy előfizetést?

iPhone-on: Beállítások, a neved, Előfizetések, HopSlide. Androidon: Google Play, a profilképed, Fizetések és előfizetések, Előfizetések. A Cancel subscription gomb a Csomag és számlázás alatt ugyanazt az oldalt nyitja.

Mondd le legalább egy nappal a csomag megújulása előtt, hogy kihagyd a következő terhelést. A kifizetett időszak végéig megmarad. Az app törlése nem mondja le.

Hogyan kapok visszatérítést?

Az Apple és a Google intézi a boltjaikban tett vásárlások visszatérítését: kérj egyet a reportaproblem.apple.com oldalon, vagy a rendelési előzményeidből a Google Playen. A nemzetközi kredit egy el nem küldött üzenetért vagy egy nem kapcsolódó hívásért automatikusan visszajön.

Telefont cseréltem. Hogyan kapom vissza a vásárlásaimat?

Jelentkezz be ugyanazzal a fiókkal, aztán koppints a Restore purchases gombra az appban.

Mikor használódik a nemzetközi kredit?

Csak az USA, Kanada és Mexikó határain kívüli hívásokra és az USA és Kanada határain kívüli üzenetekre, és csak akkor, ha egy üzenet elmegy vagy egy hívás kapcsolódik. A hívásokat az első percért, aztán másodpercenként számoljuk. A mindennapi otthoni hívások és üzenetek soha nem használják.

Adatvédelem és a fiókod

Hogyan tölthetem le az adataimat?

Az appban menj a Settings menübe, aztán a Privacy & security menübe, aztán a Export my data menübe. E-mailben küldünk egy letöltési hivatkozást.

Hogyan törlöm a fiókomat?

Az appban menj a Settings menübe, aztán a Privacy & security menübe, aztán a Delete account menübe. Már nincs meg az app? Használd a fióktörlő oldalt. A törlés megsemmisíti az adataidat és felszabadítja a számaidat, és nem vonható vissza.

Még mindig elakadtál?

Írj a hello@hopslide.com címre, vagy használd a kapcsolati űrlapot. Írd bele a HopSlide-számodat, ha van.