সাহায্য

না। ইমেইল, Apple বা Google দিয়ে সাইন আপ করো। আমরা তোমার বর্তমান নম্বর কখনো চাই না।

সাইন আপের পর আমেরিকা বা কানাডার এরিয়া কোড বেছে নাও, বা পছন্দের সংখ্যা খোঁজো, আর নিশ্চিত করো। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, আর প্রতিটি ফোন, একটি ফ্রি নম্বর রাখতে পারে। বেশিরভাগ নম্বর সঙ্গে সঙ্গে তৈরি। কিছু ফোনে ফ্রি নম্বর আগে কয়েক দিন ব্যবহার চায়: অ্যাপ যে তারিখে তৈরি হবে সেটা বলে, আর তাড়াতাড়ি লাগলে নম্বরের জন্য টাকা দিতে পারো।

নোটিফিকেশনে দ্বিতীয় নম্বর বাজে আর নতুন মেসেজ দেখায়। পরিচিতিতে অ্যাপ নম্বরের বদলে নাম দেখায়। মাইক শুধু কলের সময় আর যখন ভয়েস মেসেজ বা শুভেচ্ছা রেকর্ড করো তখন লাগে। প্রতিটা ঐচ্ছিক: Not now চাপো, অ্যাপ চলতে থাকে, সেই সুবিধা বন্ধ থাকে যতক্ষণ না ফোনের সেটিংসে অনুমতি দাও।

হ্যাঁ। ব্রাউজারে web.hopslide.com খোলো। ফোনে Settings, তারপর Linked devices, তারপর Link a device-এ যাও, আর ফোনকে পর্দার কোডের দিকে তাক করো। ব্রাউজারে মেসেজ, কল, ভয়েসমেল আর পরিচিতি সামলাতে পারো।

ফ্রি নম্বর তোমার থাকে যতক্ষণ প্রতি 90 দিনে অন্তত একবার অ্যাপ খোলো। না খুললে তিনবার মনে করিয়ে দিই, তারপর নম্বর আরও 30 দিন রাখি যাতে ফিরে নিতে পারো। যে নম্বর কখনো ব্যবহার হয় না সেটা 30 দিন পর ছেড়ে দেওয়া হয়।

Lock, Plus আর Premium Number সাবস্ক্রিপশন থাকা পর্যন্ত নম্বর রাখে, অ্যাপ না খুললেও। ঠিক নিয়ম সেবার শর্তাবলি-তে আছে।

হ্যাঁ, অ্যাপে নম্বরের সেটিংস থেকে। ফ্রি প্ল্যানে প্রতি 30 দিনে একবার বদলাতে পারো।

মাঝে মাঝে। এটা একটা ইন্টারনেট (VoIP) নম্বর, আর কিছু ব্যাংক আর অ্যাপ এগুলোতে কোড পাঠায় না। আমরা কখনো প্রতিশ্রুতি দিই না যে কোড আসবে, তাই যে অ্যাকাউন্ট হারানো চলে না সেখানে এমন উদ্ধার রাখো যেখানে সবসময় পৌঁছাতে পারো।

নতুন কোম্পানির তোমার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর একটি স্থানান্তর PIN লাগে। যে ঠিকানা থেকে সাইন ইন করো সেখান থেকে hello@hopslide.com-কে লেখো, আমরা দুটোই পাঠাব। সেগুলো নতুন কোম্পানিকে দাও, তারা স্থানান্তর শুরু করে। আমরা বৈধ অনুরোধ আটকাই না।

স্থানান্তর শেষ হলে নম্বর HopSlide ছেড়ে যায়। যে মেসেজ আর ভয়েসমেল আগে থেকে আছে সেগুলো অ্যাপে থাকে যতক্ষণ না তুমি মুছো। অন্য কোম্পানি থেকে নম্বর HopSlide-এ আনা দেওয়া হয় না।

নিশ্চিত করার আগে অ্যাপ বলে তুমি কী হারাবে। যে নম্বর ব্যবহার হয়েছে সেটা 90 দিন কারও হয় না, যাতে সেই সময়ে অন্য কেউ তোমার মেসেজ বা কোড না পায়।

শুধু তুমি চাইলে। অ্যাপে সেটিংস, তারপর তোমার কার্ড-এ যাও, আর “মানুষ অনলাইনে আমার কার্ড খুঁজে পাক” চালু করো। তখন পরিচিতি লাইন বা ব্যবসার সময় থাকা কার্ড Google ও অন্যান্য সার্চ ইঞ্জিনে দেখা যেতে পারে, সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে। বন্ধ করলে এটি সার্চ থেকে সরে যায়; তোমার লিংক যার কাছে আছে সে এখনও এটি খুলতে পারবে।

কারণ মেসেজের নিচে দেখা যায়। সাধারণ কারণ: মানুষ তোমার নম্বরে STOP উত্তর দিয়েছে (আবার শুনতে START পাঠাতে পারে), তুমি ন্যায্য ব্যবহারের সীমায় পৌঁছেছ (অ্যাপ বলে কখন ফিরবে), অথবা অন্যজনের নেটওয়ার্ক না করেছে।

যে মেসেজ ব্যর্থ হয় তার দাম কখনো হয় না।

ঘড়ি মানে মেসেজ এখনো পথে। এক টিক মানে পাঠানো হয়েছে, দুই মানে পৌঁছেছে। মেসেজে পড়ার রসিদ নেই, তাই «পড়া» টিক নেই।

সেই নম্বরে STOP উত্তর দাও। একটা নিশ্চিতকরণ পাও, আর তুমি START না পাঠালে সে আর মেসেজ করতে পারে না। SMS প্রোগ্রামের শর্তাবলি দেখো।

HopSlide 911-এ কল করতে পারে না। অ্যাপে জরুরি নম্বর ডায়াল করলে ফোনের নিজের ডায়ালার খোলে। 911 ওয়েবে নেই।

দেখো HopSlide-এর নোটিফিকেশন অনুমোদিত, সেই নম্বরের জন্য বিরক্ত করবেন না আর শান্ত ঘণ্টা বন্ধ, আর ফোন অনলাইনে। কলের জন্য Wi-Fi বা মোবাইল ডেটা লাগে।

হ্যাঁ, রোজকার ব্যবহারের জন্য। প্রতিটি প্ল্যানে আমেরিকা আর কানাডায় সীমাহীন কল ও মেসেজ আছে। অ্যাপে যে কল ধরো সেগুলো ন্যায্য ব্যবহারে গোনা হয় না। মেক্সিকোর কলও আছে। সীমায় পৌঁছলে অ্যাপ সেই মুহূর্তে বলে। ন্যায্য ব্যবহার প্রযোজ্য। বাড়ির কল কখনো আন্তর্জাতিক ক্রেডিট ব্যবহার করে না।

না। HopSlide কল রেকর্ড করে না।

iPhone-এ: সেটিংস, তোমার নাম, সাবস্ক্রিপশন, HopSlide। Android-এ: Google Play, প্রোফাইল ছবি, পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন, সাবস্ক্রিপশন। প্ল্যান ও বিলিংয়ে Cancel subscription বোতাম একই পাতা খোলে।

পরের চার্জ এড়াতে নবায়নের অন্তত একদিন আগে বাতিল করো। যে সময়ের টাকা দিয়েছ সেটা শেষ হওয়া পর্যন্ত থাকে। অ্যাপ মুছলে বাতিল হয় না।

Apple আর Google নিজেদের দোকানের কেনাকাটার ফেরত নিজেরাই করে: reportaproblem.apple.com-এ চাও, অথবা Google Play-এর অর্ডার ইতিহাস থেকে। ব্যর্থ মেসেজ বা না লাগা কলের আন্তর্জাতিক ক্রেডিট নিজে থেকে ফেরে।

একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করো, তারপর অ্যাপে Restore purchases চাপো।

শুধু আমেরিকা, কানাডা আর মেক্সিকোর বাইরের কল আর আমেরিকা ও কানাডার বাইরের মেসেজে, আর শুধু যখন মেসেজ যায় বা কল লাগে। কল প্রথম মিনিটের জন্য, তারপর সেকেন্ড হিসাবে। বাড়ির রোজকার কল আর মেসেজ এটা কখনো ব্যবহার করে না।

অ্যাপে Settings, তারপর Privacy & security, তারপর Export my data-এ যাও। আমরা ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইল করি।

অ্যাপে Settings, তারপর Privacy & security, তারপর Delete account-এ যাও। অ্যাপ আর নেই? অ্যাকাউন্ট মোছার পাতা ব্যবহার করো। মোছা ডেটা শেষ করে আর নম্বর ছেড়ে দেয়, আর ফেরানো যায় না।