Ajuda

Não. Crie a conta com um e-mail, com a Apple ou com o Google. Nunca pedimos o número que você já tem.

Depois de criar a conta, escolha um código de área nos EUA ou no Canadá, ou busque dígitos de que você goste, e confirme. Cada conta, e cada celular, pode ter um número grátis. A maioria fica pronta na hora. Em alguns celulares, um número grátis pede alguns dias de uso antes: o app diz a data em que ele fica pronto, e você pode pagar por um número se precisar antes.

As notificações fazem seu segundo número tocar e mostram mensagens novas. Os contatos deixam o app mostrar nomes em vez de números. O microfone só é usado durante ligações e quando você grava um áudio ou uma saudação. Cada um é opcional: toque em Not now e o app continua funcionando, com esse recurso desligado até você permitir nos ajustes do celular.

Sim. Abra web.hopslide.com num navegador. No celular, vá em Settings, depois Linked devices, depois Link a device, e aponte o celular para o código na tela. Você pode mandar mensagem, ligar, ouvir a caixa postal e cuidar dos contatos no navegador.

Um número grátis continua seu enquanto você abrir o app pelo menos uma vez a cada 90 dias. Se não abrir, avisamos três vezes e depois seguramos o número por mais 30 dias para você recuperar. Um número que nunca foi usado é liberado depois de 30 dias.

Lock, Plus e Premium Number guardam seu número enquanto você assina, mesmo se você não abrir o app. As regras exatas estão nos Termos de Serviço.

Sim, nos ajustes do número no app. No plano grátis você pode trocar uma vez a cada 30 dias.

Às vezes. É um número de internet (VoIP), e alguns bancos e apps não mandam códigos para esses números. Nunca prometemos que um código vai chegar, então para uma conta que você não pode perder, acrescente um jeito de recuperar a que você sempre tenha acesso.

A operadora nova precisa do número da sua conta e de um PIN de transferência. Escreva para hello@hopslide.com do e-mail com que você entra e a gente manda os dois. Entregue à operadora nova e ela começa a transferência. Não bloqueamos um pedido válido.

Quando a transferência termina, o número sai do HopSlide. Mensagens e recados que você já tem ficam no app até você apagar. Trazer um número de outra operadora para o HopSlide não é oferecido.

O app diz o que você perde antes de confirmar. Um número que foi usado fica sem dono por 90 dias, para ninguém receber suas mensagens ou códigos nesse tempo.

Só se você quiser. No app, vá em Ajustes, depois Seu cartão, e ative “Deixe as pessoas acharem meu cartão on-line”. Um cartão com uma linha de apresentação ou horário de funcionamento pode então aparecer no Google e em outros buscadores, geralmente em poucos dias. Desative e ele sai das buscas; quem tem seu link ainda consegue abrir.

O motivo aparece embaixo da mensagem. Os mais comuns: a pessoa respondeu STOP ao seu número (ela pode responder START para voltar a receber), você chegou a um limite de uso justo (o app mostra quando zera), ou a rede da outra pessoa recusou.

Uma mensagem que falha nunca custa nada.

Um relógio quer dizer que a mensagem ainda está a caminho. Um tique quer dizer que foi enviada, e dois que foi entregue. Mensagens não têm confirmação de leitura, então não existe tique de “lida”.

Responda STOP a esse número. Você recebe uma confirmação, e ele não pode mais escrever, a menos que você responda START. Veja os termos do programa de SMS.

HopSlide não liga para o 911. Se você discar um número de emergência no app, abre o discador do seu celular. O 911 não está disponível na web.

Confira se as notificações estão permitidas para o HopSlide, se Não perturbe e o horário silencioso estão desligados para esse número, e se o celular está online. Ligações precisam de Wi-Fi ou dados móveis.

Sim, para o uso do dia a dia. Todo plano inclui ligações e mensagens ilimitadas para os EUA e o Canadá. Ligações que você atende no app não contam para o uso justo. Ligações para o México também entram. Se você chegar a um limite, o app avisa na hora. Vale o uso justo. Ligações em casa nunca usam seu crédito internacional.

Não. HopSlide não grava ligações.

No iPhone: Ajustes, seu nome, Assinaturas, HopSlide. No Android: Google Play, sua foto de perfil, Pagamentos e assinaturas, Assinaturas. O botão Cancel subscription em Plano e cobrança abre a mesma página.

Cancele pelo menos um dia antes da renovação para não pagar o próximo ciclo. Você fica com o plano até o fim do período já pago. Apagar o app não cancela.

Apple e Google cuidam dos reembolsos de compras feitas nas lojas deles: peça em reportaproblem.apple.com, ou no histórico de pedidos do Google Play. O crédito internacional de uma mensagem que falhou ou de uma ligação que não completou volta sozinho.

Entre com a mesma conta e toque em Restore purchases no app.

Só em ligações fora dos EUA, do Canadá e do México e em mensagens fora dos EUA e do Canadá, e só quando uma mensagem sai ou uma ligação completa. Ligações são cobradas pelo primeiro minuto e depois por segundo. Ligações e mensagens do dia a dia em casa nunca usam esse crédito.

No app, vá em Settings, depois Privacy & security, depois Export my data. Enviamos um link de download por e-mail.

No app, vá em Settings, depois Privacy & security, depois Delete account. Não tem mais o app? Use a página de exclusão da conta. Apagar destrói seus dados e libera seus números, e não dá para desfazer.