Apague sua conta HopSlide
Apagar sua conta destrói seus dados e libera seus números. Não é uma pausa, e não dá para desfazer.
Esta página é do HopSlide, o app da CircleRoll LLC para iPhone e Android.
Apagar no app
- Abra o HopSlide e entre.
- Vá em Settings e depois em Privacy & security.
- Toque em Delete account, leia o que será perdido e confirme.
A exclusão começa na hora, e avisamos por e-mail quando termina.
Apague alguns dados e fique com a conta
Você pode apagar mensagens, conversas inteiras, ligações e recados quando quiser, no app ou na web.
- Uma mensagem: toque e segure (clique com o botão direito na web) e escolha Apagar.
- Uma conversa: deslize para a esquerda na lista, ou abra e use o menu, e escolha Apagar.
- Ligações e recados: deslize para a esquerda em Ligações ou Caixa postal e escolha Apagar.
O que você apaga sai dos nossos servidores na hora e dos backups em até 30 dias. As cópias no celular da outra pessoa ficam com ela.
Não tem mais o app?
Digite o e-mail com que você entra. Enviamos uma mensagem para esse endereço com um link para confirmar, para que só você possa apagar a conta. Nada é apagado até você abrir o link e confirmar.
Se você usou Sign in with Apple e escolheu ocultar o e-mail, seu endereço de acesso termina em privaterelay.appleid.com. Você encontra isso nos ajustes da sua conta Apple, em Sign in with Apple.
Você também pode escrever para hello@hopslide.com do endereço da sua conta e pedir para apagar.
O que é apagado
- Sua conta, seus dados de acesso e seus ajustes
- Seus números, que são liberados. Um número que foi usado fica sem dono por 90 dias antes, para o próximo dono nunca receber mensagens que eram para você.
- Suas mensagens, fotos, anexos e rascunhos
- Seu histórico de ligações, caixa postal, transcrições e saudações gravadas
- Contatos, números bloqueados, respostas rápidas, mensagens agendadas e regras de resposta automática salvos no app
- Documentos que você enviou para um número num país que exige isso
- Seu crédito internacional e o histórico. Crédito não usado não é reembolsado.
- Seu código de indicação e os tokens de notificação
- O vínculo com seu ID Apple, se você usou Sign in with Apple, que é revogado
O que fica guardado, e por quanto tempo
- Apagar a conta não cancela assinaturas da App Store nem do Google Play. Apple ou Google cobram; cancele nos ajustes de assinatura da App Store ou do Google Play, de preferência antes de apagar.
- Uma assinatura comprada em web.hopslide.com é diferente: a cobrança é nossa, então apagar a conta cancela antes e ela nunca mais é cobrada. O período atual não é reembolsado.
- Registros de compra guardados pela Apple, pelo Google e, nas compras na web, pelo nosso processador de pagamento, pelas regras deles. Também apagamos a cópia que nosso processador de assinaturas guarda para a gente.
- Numa compra na web, o registro dos termos que você aceitou no pagamento, guardado por 3 anos, ou 1 ano depois que a assinatura acaba se isso for mais tarde, como a lei do consumidor pede. Não guarda nome, e-mail nem dados do cartão.
- Backups criptografados do banco, substituídos num ciclo e apagados em até 30 dias.
- Mensagens que você trocou com outras pessoas ficam nos celulares delas.
- E-mails de suporte que você nos mandou, apagados em até 24 meses depois que a conversa acaba.
Tem mais detalhes na Política de Privacidade.