Удали аккаунт HopSlide
Удаление аккаунта уничтожает данные и отпускает номера. Это не пауза, и отменить нельзя.
Эта страница для HopSlide, приложения CircleRoll LLC для iPhone и Android.
Удалить в приложении
- Открой HopSlide и войди.
- Зайди в Settings, потом Privacy & security.
- Нажми Delete account, прочитай, что пропадёт, и подтверди.
Удаление начинается сразу, и мы напишем на почту, когда оно закончится.
Удали часть данных, аккаунт оставь
Сообщения, целые переписки, звонки и голосовую почту можно удалить самому в любой момент, в приложении или в браузере.
- Сообщение: нажми и удерживай (на вебе правый клик), потом выбери «Удалить».
- Переписка: смахни её влево в списке чатов или открой и зайди в меню, потом выбери «Удалить».
- Звонки и голосовая почта: смахни влево в Звонках или Голосовой почте, потом выбери «Удалить».
То, что удаляешь, сразу пропадает с наших серверов и из резервных копий в течение 30 дней. Копии на телефоне другого человека остаются у него.
Приложения больше нет?
Введи почту, которой входишь. Мы отправим на неё письмо со ссылкой для подтверждения, чтобы аккаунт мог удалить только ты. Ничего не удаляется, пока не откроешь ссылку и не подтвердишь.
Если входил через Sign in with Apple и скрыл почту, адрес входа заканчивается на privaterelay.appleid.com. Найдёшь его в настройках аккаунта Apple, в разделе Sign in with Apple.
Можно также написать на hello@hopslide.com с почты аккаунта и попросить удалить его.
Что удаляется
- Аккаунт, данные для входа и настройки
- Номера, они освобождаются. Номер, которым пользовались, сначала остаётся свободным 90 дней, чтобы следующий владелец не получил сообщения, адресованные тебе.
- Сообщения, фото, вложения и черновики
- История звонков, голосовая почта, расшифровки и записанные приветствия
- Контакты, заблокированные номера, быстрые ответы, отложенные сообщения и правила автоответа, сохранённые в приложении
- Документы, которые ты загрузил для номера в стране, где они нужны
- Международный кредит и его история. Неиспользованный кредит не возвращается.
- Реферальный код и токены уведомлений
- Связь с Apple ID, если входил через Sign in with Apple; она отзывается
Что остаётся и как долго
- Подписки App Store и Google Play удаление аккаунта не отменяет. Счета выставляют Apple или Google; отмени в настройках подписок App Store или Google Play, лучше до удаления.
- Подписка, купленная на web.hopslide.com, устроена иначе: счета выставляем мы, поэтому удаление аккаунта сначала её отменяет, и списаний больше не будет. Текущий период не возвращается.
- Записи о покупках, которые хранят Apple, Google и, для покупок в браузере, наш платёжный сервис, по своим правилам хранения. Копию, которую для нас хранит сервис подписок, мы тоже удаляем.
- Для покупки в браузере запись условий, которые ты принял при оплате, хранится 3 года или 1 год после окончания подписки, если это позже, как требует закон о защите потребителей. В ней нет имени, почты и данных карты.
- Зашифрованные резервные копии базы, они перезаписываются по кругу и исчезают в течение 30 дней.
- Сообщения, которыми ты обменивался с другими, остаются на их телефонах.
- Письма в поддержку, которые ты нам отправил, удаляются в течение 24 месяцев после конца переписки.
Подробнее в Политике конфиденциальности.