Elimina tu cuenta de HopSlide

Esta página es de HopSlide, la app de CircleRoll LLC para iPhone y Android.

Eliminar en la app

1. Abre HopSlide e inicia sesión.
2. Ve a Settings y luego a Privacy & security.
3. Toca Delete account, lee lo que se perderá y confirma.

La eliminación se ejecuta de inmediato y te enviamos un correo cuando termina.

Borra algunos datos y conserva tu cuenta

Puedes borrar mensajes, conversaciones completas, llamadas y mensajes de voz tú mismo, cuando quieras, en la app o en la web.

• Un mensaje: mantenlo pulsado (clic derecho en la web) y elige Eliminar.
• Una conversación: deslízala a la izquierda en tu lista de chats, o ábrela y usa su menú, y elige Eliminar.
• Llamadas y mensajes de voz: deslízalos a la izquierda en Llamadas o Buzón de voz y elige Eliminar.

Lo que borras se elimina de nuestros servidores al instante y de nuestras copias de seguridad en 30 días. Las copias en el teléfono de la otra persona siguen siendo suyas.

¿Ya no tienes la app?

Escribe la dirección de correo con la que inicias sesión. Enviamos un mensaje a esa dirección con un enlace para confirmar, así nadie más que tú puede eliminar tu cuenta. No se elimina nada hasta que abras el enlace y confirmes.

Si usaste Sign in with Apple y elegiste ocultar tu correo, tu dirección de acceso termina en privaterelay.appleid.com. La encuentras en los ajustes de tu cuenta de Apple, en Sign in with Apple.

También puedes escribir a hello@2ndphoneline.com desde la dirección de tu cuenta y pedirnos que la eliminemos.

Qué se elimina

• Tu cuenta, tus datos de acceso y tus ajustes
• Tus números, que se liberan. Un número que se usó queda sin asignar durante 90 días antes, para que su siguiente dueño nunca reciba mensajes dirigidos a ti.
• Tus mensajes, mensajes con fotos, archivos adjuntos y borradores
• Tu historial de llamadas, buzón de voz, transcripciones y saludos grabados
• Contactos, números bloqueados, respuestas rápidas, mensajes programados y reglas de respuesta automática guardados en la app
• Los documentos que subiste para un número en un país que los exige
• Tu crédito internacional y su historial. El crédito sin usar no se reembolsa.
• Tu código de invitación y los tokens de notificaciones push
• El vínculo con tu ID de Apple, si usaste Sign in with Apple, que se revoca

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Eliminar tu cuenta no cancela las suscripciones de App Store ni de Google Play. Las cobra Apple o Google; cancélalas en los ajustes de suscripciones de tu App Store o Google Play, preferiblemente antes de eliminar.
• Una suscripción comprada en web.2ndphoneline.com es distinta: la cobramos nosotros, así que al eliminar tu cuenta se cancela primero y no se vuelve a cobrar. El periodo en curso no se reembolsa.
• Los registros de compra que guardan Apple, Google y, en las compras en la web, nuestro procesador de pagos, según sus propias políticas de conservación. También eliminamos la copia que guarda nuestro procesador de suscripciones.
• En una compra en la web, el registro de las condiciones que aceptaste al pagar, que se conserva 3 años, o 1 año después de que termine la suscripción si es posterior, como exige la ley de consumo. No contiene nombre, correo electrónico ni datos de tarjeta.
• Copias de seguridad cifradas de la base de datos, que se sobrescriben de forma continua y desaparecen en un plazo de 30 días.
• Los mensajes que intercambiaste con otras personas permanecen en sus teléfonos.
• Los correos de soporte que nos enviaste, que se eliminan en un plazo de 24 meses desde que termina la conversación.

Hay más detalle en la Política de privacidad.