Помощь

Нет. Регистрируйся по почте, через Apple или через Google. Мы никогда не просим твой нынешний номер.

После регистрации выбери код города в США или Канаде или найди цифры, которые нравятся, и подтверди. На каждый аккаунт и каждый телефон — один бесплатный номер. Большинство номеров готовы сразу. На некоторых телефонах бесплатный номер сначала требует несколько дней пользования: приложение назовёт дату, когда он будет готов, а если нужен раньше, номер можно оплатить.

Уведомления дают второму номеру звонить и показывать новые сообщения. Контакты нужны, чтобы вместо номеров были имена. Микрофон используется только во время звонка и когда записываешь голосовое или приветствие. Всё это по желанию: нажми Not now, и приложение продолжит работать, а эта возможность будет выключена, пока не разрешишь её в настройках телефона.

Да. Открой web.hopslide.com в браузере. На телефоне зайди в Settings, потом Linked devices, потом Link a device и наведи телефон на код на экране. В браузере можно писать, звонить, слушать голосовую почту и управлять контактами.

Бесплатный номер остаётся твоим, пока открываешь приложение хотя бы раз в 90 дней. Если нет, напомним три раза, потом держим номер ещё 30 дней, чтобы его вернуть. Номер, которым так и не пользовались, освобождается через 30 дней.

Lock, Plus и Premium Number держат номер, пока действует подписка, даже если приложение не открываешь. Точные правила в Условиях использования.

Да, в настройках номера в приложении. На бесплатном тарифе менять можно раз в 30 дней.

Иногда. Это интернет-номер (VoIP), и некоторые банки и приложения не шлют на такие коды. Мы никогда не обещаем, что код придёт, поэтому для аккаунта, который нельзя потерять, добавь запасной способ входа, который всегда под рукой.

Новому оператору нужны номер аккаунта и PIN для переноса. Напиши на hello@hopslide.com с адреса, которым входишь, и мы пришлём оба. Передай их новому оператору, и он начнёт перенос. Корректную заявку мы не блокируем.

Когда перенос завершится, номер уходит из HopSlide. Сообщения и голосовая почта, которые уже есть, остаются в приложении, пока сам их не удалишь. Перенос номера от другого оператора в HopSlide не предлагается.

Приложение скажет, что ты теряешь, до подтверждения. Номер, которым пользовались, остаётся свободным 90 дней, чтобы за это время никто другой не получил твои сообщения или коды.

Только если ты сам этого хочешь. В приложении открой Настройки, затем Твоя карточка, и включи «Разрешить находить мою карточку в интернете». Тогда карточка со строкой о себе или часами работы может появиться в Google и других поисковиках, обычно за несколько дней. Выключишь — она пропадёт из поиска; любой, у кого есть твоя ссылка, всё равно сможет её открыть.

Причина под сообщением. Обычно так: человек ответил STOP на твой номер (может ответить START, чтобы снова получать сообщения), ты дошёл до лимита разумного использования (приложение покажет, когда он сбросится), или сеть другого человека отказала.

Сообщение, которое не ушло, ничего не стоит.

Часы значат, что сообщение ещё в пути. Одна галочка — отправлено, две — доставлено. У сообщений нет отчёта о прочтении, поэтому галочки «прочитано» нет.

Ответь STOP на этот номер. Придёт одно подтверждение, и писать снова не сможет, пока не ответишь START. Смотри условия программы SMS.

HopSlide не может звонить на 911. Если набрать экстренный номер в приложении, откроется набор самого телефона. 911 в браузере недоступен.

Проверь, что уведомления для HopSlide разрешены, что «Не беспокоить» и тихие часы для этого номера выключены и что телефон в сети. Звонкам нужны Wi-Fi или мобильный интернет.

Да, для обычного пользования. В каждом тарифе безлимитные звонки и сообщения в США и Канаду. Звонки, на которые отвечаешь в приложении, в разумное использование не входят. Звонки в Мексику тоже включены. Если дойдёшь до лимита, приложение скажет сразу. Действует разумное использование. Домашние звонки никогда не тратят международный кредит.

Нет. HopSlide не записывает звонки.

На iPhone: Настройки, твоё имя, Подписки, HopSlide. На Android: Google Play, фото профиля, Платежи и подписки, Подписки. Кнопка Cancel subscription в разделе «План и оплата» открывает ту же страницу.

Отмени хотя бы за день до продления, чтобы не списали следующий платёж. Тариф остаётся до конца оплаченного периода. Удаление приложения его не отменяет.

Возвраты за покупки в их магазинах делают Apple и Google: запроси на reportaproblem.apple.com или в истории заказов в Google Play. Международный кредит за сообщение, которое не ушло, или звонок, который не соединился, возвращается сам.

Войди в тот же аккаунт и нажми Restore purchases в приложении.

Только для звонков за пределы США, Канады и Мексики и сообщений за пределы США и Канады, и только когда сообщение ушло или звонок соединился. Звонок считается за первую минуту, дальше по секундам. Обычные звонки и сообщения дома его не тратят.

В приложении зайди в Settings, потом Privacy & security, потом Export my data. Мы пришлём ссылку на скачивание по почте.

В приложении зайди в Settings, потом Privacy & security, потом Delete account. Приложения больше нет? Открой страницу удаления аккаунта. Удаление уничтожает данные и отпускает номера, и это нельзя отменить.