Tumalon sa nilalaman

Tulong

Maiikli at tuwirang sagot. Kung wala rito ang sa iyo, sumulat sa amin at may taong sasagot.

Pagsisimula

Kailangan ko ba ang numero ko para magparehistro?

Hindi. Magparehistro gamit ang email, gamit ang Apple, o gamit ang Google. Hindi namin hinihingi ang numerong meron ka na.

Paano ako kukuha ng numero?

Pagkatapos magparehistro, pumili ng area code sa US o Canada, o maghanap ng mga digit na gusto mo, at kumpirmahin. Bawat account, at bawat telepono, ay puwedeng magkaroon ng isang libreng numero. Karamihan ay handa agad. Sa ilang telepono, kailangan muna ng ilang araw na paggamit ang libreng numero: sinasabi ng app kung kailan ito magiging handa, at puwede kang magbayad ng numero kung kailangan mo nang mas maaga.

Bakit humihingi ang app ng notification, contact, at mikropono?

Pinapatunog ng notification ang pangalawang numero mo at ipinapakita ang mga bagong mensahe. Hinahayaan ng mga contact na magpakita ang app ng pangalan sa halip na numero. Ginagamit lang ang mikropono habang may tawag at kapag nagre-record ka ng voice message o pagbati. Opsyonal ang bawat isa: i-tap ang Not now at gumagana pa rin ang app, nakapatay ang feature na iyon hanggang payagan mo ito sa settings ng telepono.

Puwede ko ba itong gamitin sa computer?

Oo. Buksan ang web.hopslide.com sa browser. Sa telepono, pumunta sa Settings, tapos Linked devices, tapos Link a device, at itutok ang telepono sa code sa screen. Puwede kang magmensahe, tumawag, pakinggan ang voicemail, at ayusin ang mga contact sa browser.

Numero mo

Gaano katagal mananatili sa akin ang numero?

Sa iyo ang libreng numero habang binubuksan mo ang app kahit minsan kada 90 araw. Kung hindi, paaalalahanan ka namin nang tatlong beses, tapos hahawakan namin ang numero nang 30 araw pa para mabawi mo. Ang numerong hindi kailanman ginamit ay pinakakawalan pagkalipas ng 30 araw.

Pinapanatili ng Lock, Plus, at Premium Number ang numero mo habang naka-subscribe ka, kahit hindi mo buksan ang app. Nasa Mga tuntunin ng serbisyo ang eksaktong mga patakaran.

Puwede ko bang palitan ang numero ko?

Oo, mula sa settings ng numero sa app. Sa libreng plan, puwede mo itong palitan minsan kada 30 araw.

Gagana ba ang numero ko para sa verification code?

Minsan. Numero ito sa internet (VoIP), at may mga bangko at app na hindi nagpapadala ng code sa mga ganyan. Hindi namin ipinapangako na darating ang code, kaya para sa account na hindi mo puwedeng mawala, magdagdag ng paraan ng pagbawi na lagi mong maaabot.

Paano ko ililipat ang numero ko sa ibang carrier?

Kailangan ng bagong carrier ang numero ng account mo at isang PIN para sa paglipat. Mag-email sa hello@hopslide.com mula sa address na ginagamit mong mag-sign in at ipapadala namin ang dalawa. Ibigay ang mga ito sa bagong carrier at sisimulan nito ang paglipat. Hindi namin hinaharang ang wastong kahilingan.

Kapag natapos ang paglipat, aalis ang numero sa HopSlide. Ang mga mensahe at voicemail na meron ka na ay mananatili sa app hanggang burahin mo. Hindi inaalok ang pagdadala ng numero mula sa ibang carrier papunta sa HopSlide.

Ano ang mangyayari kapag binitawan ko ang numero?

Sinasabi ng app kung ano ang mawawala bago ka kumumpirma. Ang numerong nagamit ay hindi itinatalaga sa loob ng 90 araw, para walang ibang makatanggap ng mga mensahe o code mo sa panahong iyon.

Mga mensahe

Bakit hindi naipadala ang mensahe ko?

Lumalabas ang dahilan sa ilalim ng mensahe. Ang karaniwan: sumagot ng STOP ang tao sa numero mo (puwede silang sumagot ng START para marinig ka ulit), naabot mo ang limit ng patas na paggamit (ipinapakita ng app kung kailan ito magre-reset), o tinanggihan ito ng network ng kabila.

Ang mensaheng hindi naipadala ay walang bayad kailanman.

Ano ang ibig sabihin ng mga tsek?

Ang orasan ay nangangahulugang paparating pa ang mensahe. Ang isang tsek ay naipadala na, at ang dalawa ay naihatid na. Walang read receipt ang mga mensahe, kaya walang tsek na “nabasa”.

May nagmemensahe sa akin mula sa numerong HopSlide at gusto kong tumigil

Sumagot ng STOP sa numerong iyon. Makakatanggap ka ng isang kumpirmasyon, at hindi ka na nito muling padadalhan ng mensahe maliban kung sasagot ka ng START. Tingnan ang mga tuntunin ng programang SMS.

Tawag at voicemail

Puwede ba akong tumawag sa 911?

Hindi makatawag ang HopSlide sa 911. Kapag nag-dial ka ng emergency number sa app, bubukas ang sariling dialer ng telepono mo. Wala ang 911 sa web.

Hindi tumutunog ang pangalawang numero ko

Tingnan kung pinapayagan ang notification para sa HopSlide, kung naka-off ang Huwag abalahin at ang tahimik na oras para sa numerong iyon, at kung online ang telepono mo. Kailangan ng Wi-Fi o mobile data ang mga tawag.

Walang limit ba talaga ang tawag at mensahe?

Oo, para sa araw-araw na paggamit. Kasama sa bawat plan ang walang limit na tawag at mensahe sa US at Canada. Ang mga tawag na sinasagot mo sa app ay hindi binibilang sa patas na paggamit. Kasama rin ang tawag sa Mexico. Kapag naabot mo ang limit, sasabihin agad ng app. May patas na paggamit. Hindi kailanman ginagamit ng tawag sa bahay ang kredito mo sa ibang bansa.

Puwede ko bang i-record ang mga tawag?

Hindi. Hindi nagre-record ng tawag ang HopSlide.

Bayad at kredito sa ibang bansa

Paano ko kakanselahin ang subscription?

Sa iPhone: Settings, pangalan mo, Subscriptions, HopSlide. Sa Android: Google Play, larawan ng profile mo, Mga pagbabayad at subscription, Mga subscription. Binubuksan ng button na Cancel subscription sa Plan at pagsingil ang parehong pahina.

Kanselahin nang hindi bababa sa isang araw bago mag-renew para laktawan ang susunod na singil. Sa iyo ito hanggang sa dulo ng panahong binayaran mo. Hindi ito kinakansela ng pagbura ng app.

Paano ako makakakuha ng refund?

Ang Apple at Google ang humahawak ng refund para sa binili sa mga store nila: humingi sa reportaproblem.apple.com, o mula sa history ng order mo sa Google Play. Awtomatikong bumabalik ang kredito sa ibang bansa para sa mensaheng nabigo o tawag na hindi kumonekta.

Nagpalit ako ng telepono. Paano ko mababalik ang mga binili ko?

Mag-sign in gamit ang parehong account, tapos i-tap ang Restore purchases sa app.

Kailan ginagamit ang kredito sa ibang bansa?

Sa tawag lang sa labas ng US, Canada, at Mexico at sa mensahe sa labas ng US at Canada, at kapag naipadala lang ang mensahe o kumonekta ang tawag. Sinisingil ang tawag para sa unang minuto, tapos ayon sa segundo. Hindi ito ginagamit ng araw-araw na tawag at mensahe sa bahay.

Privacy at account mo

Paano ko ida-download ang data ko?

Sa app, pumunta sa Settings, tapos Privacy & security, tapos Export my data. Ipapadala namin sa email ang link ng download.

Paano ko buburahin ang account ko?

Sa app, pumunta sa Settings, tapos Privacy & security, tapos Delete account. Wala na ang app? Gamitin ang pahina ng pagbura ng account. Sinisira ng pagbura ang data mo at pinakakawalan ang mga numero mo, at hindi na ito maibabalik.

Natigil ka pa rin?

Mag-email sa hello@hopslide.com o gamitin ang form ng kontak. Isama ang numero mong HopSlide kung meron ka.