ヘルプ

いいえ。メール、Apple、または Google で登録します。今の番号を聞くことはありません。

登録のあと、アメリカかカナダの市外局番を選ぶか、好きな数字を検索して確認します。アカウントごと、スマホごとに、無料の番号を一つ持てます。ほとんどの番号はすぐに使えます。一部のスマホでは、無料の番号に数日の利用が先に必要です。使える日はアプリが示します。早く必要なら、有料の番号を選べます。

通知は、もう一つの番号を鳴らし、新しいメッセージを表示します。連絡先は、番号の代わりに名前を出します。マイクは、通話中と、音声メッセージや応答メッセージの録音のときだけ使います。どれも任意です。Not now をタップしてもアプリは動き、その機能はスマホの設定で許可するまでオフです。

はい。ブラウザで web.hopslide.com を開きます。スマホでは Settings、次に Linked devices、次に Link a device を開き、画面のコードにスマホを向けます。ブラウザでメッセージ、通話、ボイスメールの再生、連絡先の管理ができます。

無料の番号は、90 日に一度はアプリを開けば、あなたのままです。開かないときは三回知らせ、そのあと 30 日は取り戻せるよう番号を保ちます。一度も使われない番号は 30 日後に解放されます。

Lock、Plus、Premium Number は、アプリを開かなくても、契約中は番号を保てます。詳しい規則は利用規約にあります。

はい。アプリのその番号の設定から変更できます。無料プランでは 30 日に一度変更できます。

届くこともあれば、届かないこともあります。これはインターネット（VoIP）の番号で、銀行やアプリによってはコードを送りません。コードが届くとは約束しません。失いたくないアカウントには、いつでも届く復旧手段を追加してください。

新しい電話会社には、アカウント番号と移管用の PIN が必要です。サインインに使うアドレスから hello@hopslide.com へメールすると、両方をお送りします。それを新しい会社に渡せば、移管が始まります。有効な申請を止めることはありません。

移管が完了すると、番号は HopSlide を離れます。すでに受け取ったメッセージとボイスメールは、削除するまでアプリに残ります。ほかの会社の番号を HopSlide へ移すことはできません。

確認の前に、アプリが失うものを示します。使ったことのある番号は 90 日間、だれにも割り当てられません。そのあいだ、あなた宛てのメッセージやコードはほかの人に届きません。

あなたが望む場合だけです。アプリで設定、マイカードの順に開き、「カードをネットで見つけられるようにする」をオンにします。自己紹介や営業時間があるカードは、ふつう数日以内にGoogleなどの検索エンジンに表示されることがあります。オフにすると検索から外れますが、リンクを知っている人はこれまでどおり開けます。

理由はメッセージの下に出ます。よくあるのは、相手があなたの番号に STOP と返したとき（START と返せば、また受け取れます）、公正利用の上限に達したとき（戻る時期はアプリが表示します）、相手の通信網が拒否したときです。

送れなかったメッセージに料金はかかりません。

時計は、まだ届いていないことを示します。チェック一つは送信済み、二つは配信済みです。メッセージに既読通知はないので、「既読」のチェックはありません。

その番号に STOP と返信してください。確認が一つ届き、あなたが START と返すまで、その番号はメッセージを送れなくなります。SMS プログラムの規約をご覧ください。

HopSlide から 911 には電話できません。アプリで緊急番号をダイヤルすると、スマホ自身のダイヤラーが開きます。ウェブでは 911 は使えません。

HopSlide の通知が許可されているか、その番号のおやすみモードと静かな時間帯がオフか、スマホがオンラインかを確認してください。通話には Wi-Fi かモバイルデータが必要です。

はい。日常の利用では使い放題です。どのプランにも、アメリカとカナダの通話とメッセージの使い放題が含まれます。アプリで受けた通話は公正利用に数えません。メキシコへの通話も含みます。上限に達したら、その場でアプリが知らせます。公正利用が適用されます。国内の通話に国際通話クレジットは使いません。

いいえ。HopSlide は通話を録音しません。

iPhone では、設定、あなたの名前、サブスクリプション、HopSlide の順です。Android では、Google Play、プロフィール写真、お支払いと定期購入、定期購入の順です。プランと請求の Cancel subscription ボタンからも、同じページが開きます。

次の請求を避けるには、更新の少なくとも一日前に解約してください。支払った期間の終わりまでは使えます。アプリを削除しても解約にはなりません。

ストアでの購入の返金は Apple と Google が扱います。reportaproblem.apple.com か、Google Play の注文履歴から申請してください。送れなかったメッセージや、つながらなかった通話の国際通話クレジットは、自動で戻ります。

同じアカウントでサインインし、アプリで Restore purchases をタップします。

アメリカ、カナダ、メキシコ以外への通話と、アメリカとカナダ以外へのメッセージだけです。メッセージが送られたとき、または通話がつながったときだけ使われます。通話は最初の1分を課金し、そのあと秒単位です。国内の日常の通話とメッセージには使いません。

アプリで Settings、次に Privacy & security、次に Export my data を開きます。ダウンロードのリンクをメールします。

アプリで Settings、次に Privacy & security、次に Delete account を開きます。アプリがもうないときは、アカウント削除のページを使います。削除はデータを消し、番号を手放します。元には戻せません。