Hjælp

Nej. Opret dig med en e-mailadresse, med Apple eller med Google. Vi beder aldrig om dit nuværende nummer.

Når du har oprettet dig, vælger du et områdenummer i USA eller Canada, eller søger efter cifre du kan lide, og bekræfter. Hver konto, og hver telefon, kan have ét gratis nummer. De fleste numre er klar med det samme. På nogle telefoner skal et gratis nummer bruges i nogle dage først: appen fortæller datoen det er klar, og du kan betale for et nummer hvis du skal bruge et før.

Notifikationer lader dit ekstra nummer ringe og vise nye sms. Kontakter lader appen vise navne i stedet for numre. Mikrofonen bruges kun under opkald, og når du indtaler en talebesked eller en velkomst. Hver enkelt er valgfri: tryk på Not now, så virker appen stadig, med den funktion slået fra indtil du tillader den i telefonens indstillinger.

Ja. Åbn web.hopslide.com i en webbrowser. På telefonen går du til Settings, derefter Linked devices, derefter Link a device, og peger telefonen mod koden på skærmen. Du kan sende sms, ringe, afspille telefonsvarer og administrere kontakter i webbrowseren.

Et gratis nummer bliver dit så længe du åbner appen mindst én gang hver 90. dag. Hvis du ikke gør det, minder vi dig tre gange og holder derefter nummeret i 30 dage mere, så du kan få det tilbage. Et nummer der aldrig bruges, frigives efter 30 dage.

Lock, Plus og Premium Number beholder dit nummer så længe du abonnerer, også hvis du ikke åbner appen. De præcise regler står i Servicevilkår.

Ja, fra nummerets indstillinger i appen. På gratisplanen kan du skifte det én gang hver 30. dag.

Nogle gange. Det er et internetnummer (VoIP), og nogle banker og apps sender ikke koder til den slags. Vi lover aldrig at en kode kommer frem, så til en konto du ikke har råd til at miste, tilføjer du en gendannelsesmulighed du altid kan nå.

Dit nye teleselskab skal bruge dit kontonummer og en PIN til overførslen. Send en e-mail til hello@hopslide.com fra den adresse du logger ind med, så sender vi begge dele. Giv dem til det nye teleselskab, så starter det overførslen. Vi blokerer ikke en gyldig anmodning.

Når overførslen er færdig, forlader nummeret HopSlide. Sms og telefonsvarerbeskeder du allerede har, bliver i appen indtil du sletter dem. At flytte et nummer fra et andet teleselskab ind i HopSlide tilbydes ikke.

Appen fortæller hvad du mister, før du bekræfter. Et nummer der har været brugt, står utilknyttet i 90 dage, så ingen andre får dine sms eller koder i den tid.

Kun hvis du vil. I appen går du til Indstillinger, så Dit kort, og slår “Lad folk finde mit kort online” til. Et kort med en Om mig-linje eller åbningstider kan så blive vist på Google og andre søgemaskiner, som regel inden for få dage. Slår du det fra, forsvinder det fra søgninger; alle med dit link kan stadig åbne det.

Årsagen vises under beskeden. De sædvanlige: personen svarede STOP til dit nummer (de kan svare START for at høre fra dig igen), du nåede en grænse for rimelig brug (appen viser hvornår den nulstilles), eller den anden persons netværk afviste den.

En sms der ikke går igennem, koster aldrig noget.

Et ur betyder at beskeden stadig er på vej. Ét flueben betyder at den blev sendt, og to at den blev leveret. Sms har ingen læsekvitteringer, så der er intet ”læst”-flueben.

Svar STOP til det nummer. Du får én bekræftelse, og det kan ikke sende sms til dig igen medmindre du svarer START. Se vilkårene for SMS-programmet.

HopSlide kan ikke ringe til 911. Hvis du taster et alarmnummer i appen, åbner telefonens eget opkaldsprogram i stedet. 911 findes ikke på nettet.

Tjek at notifikationer er tilladt for HopSlide, at Forstyr ikke og stille timer er slået fra for det nummer, og at telefonen har forbindelse. Opkald kræver Wi-Fi eller mobildata.

Ja, til hverdagsbrug. Hver plan har ubegrænsede opkald og sms i USA og Canada. Opkald du svarer på i appen tæller ikke med i rimelig brug. Opkald til Mexico er også inkluderet. Hvis du nogensinde når en grænse, siger appen det med det samme. Rimelig brug gælder. Opkald derhjemme bruger aldrig din internationale kredit.

Nej. HopSlide optager ikke opkald.

På iPhone: Indstillinger, dit navn, Abonnementer, HopSlide. På Android: Google Play, dit profilbillede, Betalinger og abonnementer, Abonnementer. Knappen Cancel subscription under Plan og betaling åbner den samme side.

Opsig mindst en dag før din plan fornys for at undgå næste trækning. Du beholder den til slutningen af den periode du har betalt for. At slette appen opsiger den ikke.

Apple og Google håndterer refunderinger for køb i deres butikker: anmod om en på reportaproblem.apple.com, eller fra din ordrehistorik i Google Play. International kredit for en sms der ikke gik igennem, eller et opkald der ikke blev forbundet, kommer automatisk tilbage.

Log ind med den samme konto, og tryk derefter på Restore purchases i appen.

Kun til opkald uden for USA, Canada og Mexico og sms uden for USA og Canada, og kun når en sms sendes eller et opkald forbindes. Opkald opkræves for det første minut, derefter pr. sekund. Hverdagsopkald og sms derhjemme bruger den aldrig.

I appen går du til Settings, derefter Privacy & security, derefter Export my data. Vi sender dig et link på e-mail.

I appen går du til Settings, derefter Privacy & security, derefter Delete account. Har du ikke appen længere? Brug siden til at slette kontoen. Sletning fjerner dine data og frigiver dine numre, og det kan ikke fortrydes.