Nápověda

Ne. Zaregistruj se e-mailem, přes Apple nebo přes Google. O tvoje současné číslo nikdy nežádáme.

Po registraci vyber předvolbu v USA nebo Kanadě, nebo najdi číslice, které se ti líbí, a potvrď. Každý účet a každý telefon může mít jedno číslo zdarma. Většina čísel je hotová hned. Na některých telefonech číslo zdarma nejdřív potřebuje pár dní používání: aplikace řekne datum, kdy bude připravené, a když ho potřebuješ dřív, můžeš si číslo zaplatit.

Oznámení nechají druhé číslo zvonit a ukážou nové zprávy. Kontakty nechají aplikaci ukazovat jména místo čísel. Mikrofon se používá jen během hovorů a když nahráváš hlasovku nebo pozdrav. Každé je volitelné: klepni na Not now a aplikace funguje dál, s tou funkcí vypnutou, dokud ji nepovolíš v nastavení telefonu.

Ano. Otevři web.hopslide.com v prohlížeči. V telefonu jdi do Settings, pak Linked devices, pak Link a device a namiř telefon na kód na obrazovce. V prohlížeči můžeš psát, volat, přehrávat hlasovou schránku a spravovat kontakty.

Číslo zdarma zůstane tvoje, dokud aplikaci otevřeš aspoň jednou za 90 dní. Když ne, připomeneme ti to třikrát a pak číslo držíme ještě 30 dní, abys ho mohl získat zpět. Číslo, které se nikdy nepoužije, uvolníme po 30 dnech.

Lock, Plus a Premium Number drží číslo po celou dobu předplatného, i když aplikaci neotevřeš. Přesná pravidla jsou v Podmínkách služby.

Ano, v nastavení čísla v aplikaci. V tarifu zdarma ho můžeš změnit jednou za 30 dní.

Někdy. Je to internetové číslo (VoIP) a některé banky a aplikace na taková kódy neposílají. Nikdy neslibujeme, že kód dorazí, takže u účtu, o který nesmíš přijít, přidej záložní způsob, ke kterému se vždy dostaneš.

Nový operátor potřebuje číslo účtu a PIN k přenosu. Napiš na hello@hopslide.com z adresy, kterou se přihlašuješ, a pošleme obojí. Dej mu je a začne přenos. Platnou žádost neblokujeme.

Až přenos skončí, číslo odejde z HopSlide. Zprávy a hlasová schránka, které už máš, zůstanou v aplikaci, dokud je nesmažeš. Přenos čísla od jiného operátora do HopSlide nenabízíme.

Aplikace řekne, o co přijdeš, než potvrdíš. Číslo, které se používalo, zůstane nepřidělené 90 dní, aby v té době nikdo jiný nedostal tvoje zprávy ani kódy.

Jen když budeš chtít. V aplikaci otevři Nastavení, pak Tvoje karta, a zapni „Nech lidi najít moji vizitku online“. Karta s popiskem O mně nebo s otevírací dobou se pak může objevit v Google a dalších vyhledávačích, obvykle během několika dní. Když to vypneš, z vyhledávání zmizí; kdo má tvůj odkaz, ji pořád otevře.

Důvod je pod zprávou. Obvykle takhle: člověk odpověděl STOP na tvoje číslo (může odpovědět START, aby od tebe zase slyšel), došlo na limit férového užívání (aplikace ukáže, kdy se vynuluje), nebo síť druhého člověka zprávu odmítla.

Zpráva, která neodejde, nikdy nic nestojí.

Hodiny znamenají, že zpráva je ještě na cestě. Jedna fajfka znamená odesláno, dvě doručeno. Zprávy nemají potvrzení přečtení, takže fajfka „přečteno“ neexistuje.

Odpověz STOP na to číslo. Přijde jedno potvrzení a znovu ti nenapíše, dokud neodpovíš START. Viz podmínky programu SMS.

HopSlide nemůže volat na 911. Když v aplikaci vytočíš tísňové číslo, otevře se vlastní volání telefonu. 911 na webu není.

Zkontroluj, že oznámení pro HopSlide jsou povolená, že Nerušit a tiché hodiny jsou u toho čísla vypnuté a že je telefon připojený. Hovory potřebují Wi-Fi nebo mobilní data.

Ano, na běžné používání. Každý tarif má neomezené hovory a zprávy do USA a Kanady. Hovory, které v aplikaci přijmeš, se do férového užívání nepočítají. Hovory do Mexika jsou taky v ceně. Když dojdeš na limit, aplikace to řekne hned. Platí férové užívání. Hovory doma nikdy neberou mezinárodní kredit.

Ne. HopSlide hovory nenahrává.

Na iPhone: Nastavení, tvoje jméno, Předplatná, HopSlide. Na Android: Google Play, profilový obrázek, Platby a předplatná, Předplatná. Tlačítko Cancel subscription v Plánu a platbách otevře stejnou stránku.

Zruš aspoň den před obnovením tarifu, ať se další platba nestrhne. Necháš si ho do konce zaplaceného období. Smazání aplikace ho nezruší.

Vrácení peněz za nákupy v jejich obchodech řeší Apple a Google: požádej na reportaproblem.apple.com nebo v historii objednávek v Google Play. Mezinárodní kredit za zprávu, která neodešla, nebo hovor, který se nespojil, se vrátí sám.

Přihlas se stejným účtem a klepni na Restore purchases v aplikaci.

Jen na hovory mimo USA, Kanadu a Mexiko a zprávy mimo USA a Kanadu, a jen když zpráva odejde nebo se hovor spojí. Hovor se účtuje za první minutu, potom po sekundách. Běžné hovory a zprávy doma ho nikdy neberou.

V aplikaci jdi do Settings, pak Privacy & security, pak Export my data. Pošleme e-mailem odkaz ke stažení.

V aplikaci jdi do Settings, pak Privacy & security, pak Delete account. Aplikaci už nemáš? Použij stránku smazání účtu. Smazání zničí data a uvolní čísla a nejde to vrátit.