עזרה

לא. נרשמים עם כתובת אימייל, עם Apple או עם Google. אנחנו אף פעם לא מבקשים את המספר הקיים.

אחרי ההרשמה בוחרים קידומת בארה״ב או בקנדה, או מחפשים ספרות שאהבתם, ומאשרים. כל חשבון, וכל טלפון, יכול להחזיק מספר חינם אחד. רוב המספרים מוכנים מיד. בחלק מהטלפונים מספר חינם צריך קודם כמה ימי שימוש: האפליקציה אומרת באיזה תאריך הוא יהיה מוכן, ואפשר לשלם על מספר אם צריך אחד מוקדם יותר.

התראות נותנות למספר השני לצלצל ולהציג הודעות חדשות. אנשי קשר נותנים לאפליקציה להציג שמות במקום מספרים. המיקרופון בשימוש רק בזמן שיחה וכשמקליטים הודעה קולית או ברכה. כל אחד מהם רשות: מקישים על Not now והאפליקציה עדיין עובדת, והיכולת הזו כבויה עד שמתירים אותה בהגדרות הטלפון.

כן. פותחים את web.hopslide.com בדפדפן. בטלפון עוברים אל Settings, אחר כך Linked devices, אחר כך Link a device, ומכוונים את הטלפון אל הקוד שעל המסך. בדפדפן אפשר לשלוח הודעות, להתקשר, להשמיע תא קולי ולנהל אנשי קשר.

מספר חינם נשאר שלכם כל עוד פותחים את האפליקציה לפחות פעם בכל 90 ימים. אם לא, מזכירים שלוש פעמים, ואז שומרים את המספר עוד 30 ימים כדי שאפשר יהיה לקבל אותו בחזרה. מספר שלא נעשה בו שימוש משתחרר אחרי 30 ימים.

Lock, Plus ו-Premium Number שומרים את המספר כל עוד המינוי פעיל, גם אם לא פותחים את האפליקציה. הכללים המדויקים בתנאי השירות.

כן, מהגדרות המספר באפליקציה. בחבילה החינמית אפשר להחליף פעם בכל 30 ימים.

לפעמים. זה מספר אינטרנט (VoIP), וחלק מהבנקים ומהאפליקציות לא שולחים קודים למספרים כאלה. אנחנו אף פעם לא מבטיחים שקוד יגיע, אז לחשבון שאי אפשר להרשות לאבד מוסיפים אפשרות שחזור שאליה תמיד מגיעים.

החברה החדשה צריכה את מספר החשבון ו-PIN להעברה. שולחים מייל אל hello@hopslide.com מהכתובת שנכנסים איתה, ואנחנו שולחים את שניהם. נותנים אותם לחברה החדשה והיא מתחילה את ההעברה. אנחנו לא חוסמים בקשה תקינה.

כשההעברה מסתיימת, המספר עוזב את HopSlide. הודעות ותא קולי שכבר יש נשארים באפליקציה עד שמוחקים אותם. העברת מספר מחברה אחרת אל HopSlide לא מוצעת.

האפליקציה אומרת מה הולך לאיבוד לפני האישור. מספר שהיה בשימוש נשאר לא מוקצה 90 ימים, כדי שאף אחד אחר לא יקבל את ההודעות או את הקודים בזמן הזה.

רק אם תרצו. באפליקציה, עברו להגדרות, אחר כך הכרטיס שלכם, והפעילו את „לאפשר לאנשים למצוא את הכרטיס שלי ברשת”. כרטיס עם שורת אודות או שעות פעילות יכול אז להופיע ב-Google ובמנועי חיפוש אחרים, בדרך כלל תוך כמה ימים. כבו את זה והוא יוצא מהחיפוש; כל מי שיש לו את הקישור שלכם עדיין יכול לפתוח אותו.

הסיבה מופיעה מתחת להודעה. הרגילות: האדם ענה STOP למספר שלכם (הוא יכול לענות START כדי לשמוע מכם שוב), הגעתם למגבלת שימוש הוגן (האפליקציה מראה מתי זה מתאפס), או שהרשת של הצד השני סירבה.

הודעה שנכשלת אף פעם לא עולה כלום.

שעון אומר שההודעה עדיין בדרך. סימן אחד אומר שהיא נשלחה, ושניים שהיא הגיעה. להודעות אין אישור קריאה, אז אין סימן «נקרא».

עונים STOP למספר הזה. מקבלים אישור אחד, והוא לא יכול לשלוח שוב אלא אם עונים START. ראו את תנאי תוכנית ה-SMS.

HopSlide לא יכול להתקשר ל-911. אם מחייגים מספר חירום באפליקציה, החייגן של הטלפון נפתח במקום. 911 לא זמין באינטרנט.

בודקים שהתראות מותרות ל-HopSlide, שמצב לא להפריע ושעות שקטות כבויים למספר הזה, ושהטלפון מחובר. שיחות צריכות Wi-Fi או גלישה סלולרית.

כן, לשימוש יומיומי. כל חבילה כוללת שיחות והודעות בלי הגבלה לארה״ב ולקנדה. שיחות שעונים להן באפליקציה לא נספרות בשימוש ההוגן. גם שיחות למקסיקו כלולות. אם מגיעים למגבלה, האפליקציה אומרת באותו רגע. חל שימוש הוגן. שיחות בבית אף פעם לא משתמשות בקרדיט הבינלאומי.

לא. HopSlide לא מקליט שיחות.

ב-iPhone: הגדרות, השם שלכם, מינויים, HopSlide. ב-Android: Google Play, תמונת הפרופיל, תשלומים ומינויים, מינויים. הכפתור Cancel subscription בתוכנית וחיוב פותח את אותו עמוד.

מבטלים לפחות יום לפני שהחבילה מתחדשת כדי לדלג על החיוב הבא. היא נשארת עד סוף התקופה ששולמה. מחיקת האפליקציה לא מבטלת אותה.

Apple ו-Google מטפלים בהחזרים על רכישות בחנויות שלהם: מבקשים ב-reportaproblem.apple.com, או מהיסטוריית ההזמנות ב-Google Play. קרדיט בינלאומי על הודעה שנכשלה או שיחה שלא התחברה חוזר אוטומטית.

נכנסים עם אותו חשבון, ואז מקישים על Restore purchases באפליקציה.

רק לשיחות מחוץ לארה״ב, לקנדה ולמקסיקו ולהודעות מחוץ לארה״ב ולקנדה, ורק כשהודעה נשלחת או ששיחה מתחברת. שיחות מחויבות על הדקה הראשונה, ואחר כך לפי השנייה. שיחות והודעות יומיומיות בבית אף פעם לא משתמשות בו.

באפליקציה עוברים אל Settings, אחר כך Privacy & security, אחר כך Export my data. אנחנו שולחים קישור להורדה באימייל.

באפליקציה עוברים אל Settings, אחר כך Privacy & security, אחר כך Delete account. אין יותר את האפליקציה? משתמשים בעמוד מחיקת החשבון. המחיקה מוחקת את הנתונים ומשחררת את המספרים, ואי אפשר לבטל אותה.