المساعدة

لا. سجّل بعنوان بريد، أو مع Apple أو مع Google. لا نطلب رقمك الحالي أبداً.

بعد التسجيل، اختر رمز منطقة في أمريكا أو كندا، أو ابحث عن أرقام تعجبك، ثم أكّد. كل حساب، وكل هاتف، يمكنه الاحتفاظ برقم مجاني واحد. معظم الأرقام جاهزة فوراً. على بعض الهواتف يحتاج الرقم المجاني أياماً قليلة من الاستخدام أولاً: التطبيق يخبرك بتاريخ جاهزيته، ويمكنك الدفع مقابل رقم إن احتجته أبكر.

الإشعارات تجعل رقمك الثاني يرن ويعرض الرسائل الجديدة. جهات الاتصال تجعل التطبيق يعرض الأسماء بدل الأرقام. الميكروفون يُستخدم فقط أثناء المكالمات وحين تسجّل رسالة صوتية أو تحية. كل واحد اختياري: المس Not now والتطبيق يبقى يعمل، وتلك الميزة متوقفة حتى تسمح بها من إعدادات هاتفك.

نعم. افتح web.hopslide.com في المتصفح. على هاتفك، اذهب إلى Settings ثم Linked devices ثم Link a device، ووجّه الهاتف إلى الرمز على الشاشة. يمكنك المراسلة والاتصال وتشغيل البريد الصوتي وإدارة جهات الاتصال من المتصفح.

الرقم المجاني يبقى لك ما دمت تفتح التطبيق مرة واحدة على الأقل كل 90 يوماً. إن لم تفعل، نذكّرك ثلاث مرات، ثم نحتفظ بالرقم 30 يوماً إضافية لتسترده. الرقم الذي لا يُستخدم أبداً يُحرَّر بعد 30 يوماً.

Lock وPlus وPremium Number يبقون رقمك ما دمت مشتركاً، حتى إن لم تفتح التطبيق. القواعد الدقيقة في شروط الخدمة.

نعم، من إعدادات الرقم في التطبيق. في الباقة المجانية يمكنك تغييره مرة كل 30 يوماً.

أحياناً. إنه رقم إنترنت (VoIP)، وبعض البنوك والتطبيقات لا ترسل الرموز إلى هذه الأرقام. لا نعد أبداً بأن رمزاً سيصل، لذا لحساب لا تحتمل خسارته أضف طريقة استرجاع تصل إليها دائماً.

شركتك الجديدة تحتاج رقم حسابك وPIN للنقل. أرسل إلى hello@hopslide.com من العنوان الذي تسجّل به الدخول ونرسل لك الاثنين. سلّمهما للشركة الجديدة وهي تبدأ النقل. لا نمنع طلباً صحيحاً.

حين يكتمل النقل، يغادر الرقم HopSlide. الرسائل والبريد الصوتي الذي لديك يبقى في التطبيق حتى تحذفه. لا نقدّم نقل رقم من شركة أخرى إلى HopSlide.

التطبيق يخبرك بما ستخسره قبل أن تؤكّد. الرقم الذي استُخدم يبقى غير مخصَّص لمدة 90 يوماً، حتى لا يصل لأحد غيرك رسائلك أو رموزك في تلك المدة.

فقط إذا أردت ذلك. في التطبيق، اذهب إلى الإعدادات، ثم بطاقتك، وفعّل «دع الناس يجدون بطاقتي على الإنترنت». عندها يمكن أن تظهر البطاقة التي فيها نبذة أو ساعات عمل على Google ومحركات البحث الأخرى، عادةً خلال أيام قليلة. أوقفه فتخرج من نتائج البحث، ويظل بإمكان أي شخص لديه رابطك فتحها.

السبب يظهر تحت الرسالة. الأسباب المعتادة: الشخص رد بـ STOP على رقمك (يمكنه الرد بـ START ليصلك من جديد)، أو بلغت حد الاستخدام العادل (التطبيق يعرض متى يعود)، أو شبكة الشخص الآخر رفضتها.

الرسالة التي تفشل لا تكلّف شيئاً أبداً.

الساعة تعني أن الرسالة ما زالت في الطريق. علامة واحدة تعني أنها أُرسلت، وعلامتان تعنيان أنها وصلت. الرسائل بلا إشعار قراءة، فلا توجد علامة «مقروء».

أجب بـ STOP على ذلك الرقم. تصلك رسالة تأكيد واحدة، ولا يمكنه مراسلتك مرة أخرى إلا إذا رددت بـ START. انظر شروط برنامج SMS.

HopSlide لا يتصل بـ 911. إذا طلبت رقم طوارئ في التطبيق، يفتح طالب هاتفك نفسه. 911 غير متاح على الويب.

تأكد أن الإشعارات مسموحة لـ HopSlide، وأن عدم الإزعاج وساعات الهدوء متوقفان لذلك الرقم، وأن هاتفك متصل. المكالمات تحتاج Wi-Fi أو بيانات الجوال.

نعم، للاستخدام اليومي. كل باقة تشمل مكالمات ورسائل غير محدودة لأمريكا وكندا. المكالمات التي ترد عليها في التطبيق لا تُحتسب في الاستخدام العادل. مكالمات المكسيك مشمولة أيضاً. إن بلغت حداً، يخبرك التطبيق في لحظتها. يسري الاستخدام العادل. المكالمات في بلدك لا تستخدم رصيدك الدولي أبداً.

لا. HopSlide لا يسجّل المكالمات.

على iPhone: الإعدادات، اسمك، الاشتراكات، HopSlide. على Android: Google Play، صورة ملفك، المدفوعات والاشتراكات، الاشتراكات. زر Cancel subscription في الباقة والفوترة يفتح الصفحة نفسها.

ألغِ قبل يوم على الأقل من تجدد باقتك لتتخطى الخصم التالي. تبقى معك حتى نهاية المدة التي دفعتها. حذف التطبيق لا يلغيها.

Apple وGoogle يتوليان استرداد المشتريات من متاجرهما: اطلبه من reportaproblem.apple.com، أو من سجل طلباتك في Google Play. رصيد الرسالة التي فشلت أو المكالمة التي لم تتصل يعود تلقائياً.

سجّل الدخول بالحساب نفسه، ثم المس Restore purchases في التطبيق.

فقط للمكالمات خارج أمريكا وكندا والمكسيك والرسائل خارج أمريكا وكندا، وفقط حين تُرسل رسالة أو تتصل مكالمة. تُحتسب المكالمات للدقيقة الأولى ثم بالثانية. المكالمات والرسائل اليومية في بلدك لا تستخدمه أبداً.

في التطبيق، اذهب إلى Settings ثم Privacy & security ثم Export my data. نرسل لك رابط تنزيل بالبريد.

في التطبيق، اذهب إلى Settings ثم Privacy & security ثم Delete account. لم يعد التطبيق معك؟ استخدم صفحة حذف الحساب. الحذف يمحو بياناتك ويحرّر أرقامك، ولا يمكن التراجع عنه.