Ajutor

Nu. Înscrie-te cu o adresă de e-mail, cu Apple sau cu Google. Nu cerem niciodată numărul pe care îl ai deja.

După ce te înscrii, alegi un prefix în SUA sau Canada, sau cauți cifre care îți plac, și confirmi. Fiecare cont, și fiecare telefon, poate avea un număr gratuit. Cele mai multe sunt gata imediat. Pe unele telefoane un număr gratuit cere întâi câteva zile de folosire: aplicația îți spune data la care va fi gata, și poți plăti un număr dacă ai nevoie de el mai devreme.

Notificările fac al doilea număr să sune și arată mesajele noi. Contactele lasă aplicația să arate nume în loc de numere. Microfonul e folosit doar în apeluri și când înregistrezi un mesaj vocal sau un salut. Fiecare e opțional: atinge Not now și aplicația merge în continuare, cu funcția oprită până o permiți în setările telefonului.

Da. Deschide web.hopslide.com într-un browser. Pe telefon mergi la Settings, apoi Linked devices, apoi Link a device, și îndrepți telefonul spre codul de pe ecran. Poți scrie, suna, asculta mesageria și gestiona contactele în browser.

Un număr gratuit rămâne al tău cât timp deschizi aplicația măcar o dată la 90 zile. Dacă nu, te anunțăm de trei ori, apoi ținem numărul încă 30 zile ca să-l poți recupera. Un număr care nu e folosit niciodată e eliberat după 30 zile.

Lock, Plus și Premium Number îți păstrează numărul cât timp ești abonat, chiar dacă nu deschizi aplicația. Regulile exacte sunt în Termenii serviciului.

Da, din setările numărului în aplicație. Pe planul gratuit îl poți schimba o dată la 30 zile.

Uneori. E un număr de internet (VoIP), și unele bănci și aplicații nu trimit coduri către ele. Nu promitem niciodată că un cod ajunge, așa că pentru un cont pe care nu-ți permiți să-l pierzi adaugă o cale de recuperare la care ajungi mereu.

Operatorul nou are nevoie de numărul contului și de un PIN de transfer. Scrie la hello@hopslide.com de pe adresa cu care te conectezi și ți le trimitem pe amândouă. Dă-le operatorului nou și el pornește transferul. Nu blocăm o cerere validă.

Când transferul se termină, numărul pleacă din HopSlide. Mesajele și mesajele vocale pe care le ai deja rămân în aplicație până le ștergi. Aducerea unui număr de la alt operator în HopSlide nu e oferită.

Aplicația îți spune ce pierzi înainte să confirmi. Un număr care a fost folosit rămâne fără titular 90 zile, ca nimeni altcineva să nu-ți primească mesajele sau codurile în timpul ăsta.

Doar dacă vrei tu. În aplicație, mergi la Setări, apoi Cardul tău, și pornește „Lasă oamenii să-mi găsească cardul online”. Un card cu un rând despre tine sau cu program poate apărea atunci pe Google și în alte motoare de căutare, de obicei în câteva zile. Oprește-l și iese din căutări; oricine are linkul tău îl poate deschide în continuare.

Motivul apare sub mesaj. Cele obișnuite: persoana a răspuns STOP la numărul tău (poate răspunde START ca să te audă din nou), ai atins o limită de utilizare rezonabilă (aplicația arată când se resetează), sau rețeaua celeilalte persoane l-a refuzat.

Un mesaj care nu pleacă nu costă niciodată nimic.

Un ceas înseamnă că mesajul e încă pe drum. O bifă înseamnă că a fost trimis, două că a fost livrat. Mesajele nu au confirmare de citire, deci nu există bifă de „citit”.

Răspunde STOP la numărul ăla. Primești o confirmare, și nu îți mai poate scrie decât dacă răspunzi START. Vezi termenii programului SMS.

HopSlide nu poate suna la 911. Dacă formezi un număr de urgență în aplicație, se deschide formatorul telefonului tău. 911 nu e disponibil pe web.

Verifică dacă notificările sunt permise pentru HopSlide, dacă Nu deranja și orele de liniște sunt oprite pentru numărul ăla, și dacă telefonul e online. Apelurile au nevoie de Wi-Fi sau de date mobile.

Da, pentru folosirea de zi cu zi. Fiecare plan include apeluri și mesaje nelimitate către SUA și Canada. Apelurile la care răspunzi în aplicație nu contează la utilizarea rezonabilă. Apelurile către Mexic sunt incluse și ele. Dacă ajungi la o limită, aplicația îți spune pe loc. Se aplică utilizarea rezonabilă. Apelurile de acasă nu folosesc niciodată creditul internațional.

Nu. HopSlide nu înregistrează apeluri.

Pe iPhone: Configurări, numele tău, Abonamente, HopSlide. Pe Android: Google Play, poza ta de profil, Plăți și abonamente, Abonamente. Butonul Cancel subscription din Plan și facturare deschide aceeași pagină.

Anulează cu cel puțin o zi înainte de reînnoire ca să sari peste următoarea plată. Îl păstrezi până la capătul perioadei deja plătite. Ștergerea aplicației nu îl anulează.

Apple și Google se ocupă de rambursările pentru cumpărăturile din magazinele lor: cere una pe reportaproblem.apple.com, sau din istoricul comenzilor din Google Play. Creditul internațional pentru un mesaj care a eșuat sau un apel care nu s-a legat se întoarce singur.

Conectează-te cu același cont, apoi atinge Restore purchases în aplicație.

Doar pentru apeluri în afara SUA, Canadei și Mexicului și mesaje în afara SUA și Canadei, și doar când un mesaj pleacă sau un apel se leagă. Apelurile se taxează pentru primul minut, apoi pe secundă. Apelurile și mesajele de zi cu zi de acasă nu îl folosesc niciodată.

În aplicație mergi la Settings, apoi Privacy & security, apoi Export my data. Îți trimitem pe e-mail un link de descărcare.

În aplicație mergi la Settings, apoi Privacy & security, apoi Delete account. Nu mai ai aplicația? Folosește pagina de ștergere a contului. Ștergerea distruge datele și eliberează numerele, și nu se poate anula.