Aide

Non. Inscris-toi avec une adresse e-mail, avec Apple ou avec Google. On ne demande jamais ton numéro actuel.

Après l'inscription, choisis un indicatif aux États-Unis ou au Canada, ou cherche des chiffres qui te plaisent, puis confirme. Chaque compte, et chaque téléphone, peut avoir un numéro gratuit. La plupart sont prêts tout de suite. Sur certains téléphones, un numéro gratuit demande d'abord quelques jours d'utilisation : l'appli te dit la date où il sera prêt, et tu peux payer un numéro si tu en as besoin plus tôt.

Les notifications font sonner ton second numéro et affichent les nouveaux messages. Les contacts permettent d'afficher des noms à la place des numéros. Le micro ne sert que pendant les appels et quand tu enregistres un vocal ou une annonce. Chacun est facultatif : tape Not now et l'appli marche quand même, avec cette fonction coupée jusqu'à ce que tu l'autorises dans les réglages du téléphone.

Oui. Ouvre web.hopslide.com dans un navigateur. Sur ton téléphone, va dans Settings, puis Linked devices, puis Link a device, et pointe le téléphone vers le code à l'écran. Tu peux écrire, appeler, écouter la messagerie et gérer les contacts dans le navigateur.

Un numéro gratuit reste à toi tant que tu ouvres l'appli au moins une fois tous les 90 jours. Sinon, on te le rappelle trois fois, puis on garde le numéro 30 jours de plus pour que tu puisses le reprendre. Un numéro jamais utilisé est libéré au bout de 30 jours.

Lock, Plus et Premium Number gardent ton numéro tant que tu es abonné, même si tu n'ouvres pas l'appli. Les règles exactes sont dans les Conditions d'utilisation.

Oui, depuis les réglages du numéro dans l'appli. Avec le forfait gratuit, tu peux le changer une fois tous les 30 jours.

Parfois. C'est un numéro internet (VoIP), et certaines banques et applis n'envoient pas de codes vers ceux-là. On ne promet jamais qu'un code arrivera, alors pour un compte que tu ne peux pas perdre, ajoute un moyen de récupération que tu peux toujours joindre.

Ton nouvel opérateur a besoin de ton numéro de compte et d'un PIN de transfert. Écris à hello@hopslide.com depuis l'adresse avec laquelle tu te connectes et on t'envoie les deux. Donne-les au nouvel opérateur et il lance le transfert. On ne bloque pas une demande valable.

Quand le transfert est fini, le numéro quitte HopSlide. Les messages et les vocaux que tu as déjà restent dans l'appli jusqu'à ce que tu les supprimes. Amener un numéro d'un autre opérateur vers HopSlide n'est pas proposé.

L'appli te dit ce que tu perds avant que tu confirmes. Un numéro qui a servi reste sans attribution pendant 90 jours, pour que personne d'autre ne reçoive tes messages ou tes codes pendant ce temps.

Seulement si tu le veux. Dans l'app, va dans Réglages, puis Ta carte, et active « Laisser les gens trouver ma carte en ligne ». Une carte avec une ligne de présentation ou des horaires peut alors apparaître sur Google et d'autres moteurs de recherche, en général en quelques jours. Désactive-le et elle sort des résultats ; toute personne qui a ton lien peut toujours l'ouvrir.

La raison s'affiche sous le message. Les plus courantes : la personne a répondu STOP à ton numéro (elle peut répondre START pour te réentendre), tu as atteint une limite d'usage raisonnable (l'appli indique quand ça se remet à zéro), ou le réseau de l'autre personne l'a refusé.

Un message qui échoue ne coûte jamais rien.

Une horloge veut dire que le message est encore en route. Une coche veut dire qu'il est envoyé, et deux qu'il est arrivé. Les messages n'ont pas d'accusé de lecture, donc pas de coche « lu ».

Réponds STOP à ce numéro. Tu reçois une confirmation, et il ne peut plus t'écrire sauf si tu réponds START. Voir les conditions du programme SMS.

HopSlide ne peut pas appeler le 911. Si tu composes un numéro d'urgence dans l'appli, le composeur de ton téléphone s'ouvre à la place. Le 911 n'est pas disponible sur le web.

Vérifie que les notifications sont autorisées pour HopSlide, que Ne pas déranger et les heures calmes sont coupés pour ce numéro, et que ton téléphone est en ligne. Les appels ont besoin du Wi-Fi ou des données mobiles.

Oui, pour un usage de tous les jours. Chaque forfait inclut des appels et des messages illimités vers les États-Unis et le Canada. Les appels que tu décroches dans l'appli ne comptent pas dans l'usage raisonnable. Les appels vers le Mexique sont inclus aussi. Si tu atteins une limite, l'appli te le dit tout de suite. L'usage raisonnable s'applique. Les appels chez toi n'utilisent jamais ton crédit international.

Non. HopSlide n'enregistre pas les appels.

Sur iPhone : Réglages, ton nom, Abonnements, HopSlide. Sur Android : Google Play, ta photo de profil, Paiements et abonnements, Abonnements. Le bouton Cancel subscription dans Forfait et facturation ouvre la même page.

Arrête au moins un jour avant le renouvellement pour éviter le prochain prélèvement. Tu le gardes jusqu'à la fin de la période déjà payée. Supprimer l'appli ne l'arrête pas.

Apple et Google gèrent les remboursements des achats faits dans leurs boutiques : demande-en un sur reportaproblem.apple.com, ou dans l'historique de tes commandes sur Google Play. Le crédit international d'un message qui a échoué ou d'un appel qui n'est pas parti revient tout seul.

Connecte-toi avec le même compte, puis tape Restore purchases dans l'appli.

Seulement pour les appels hors des États-Unis, du Canada et du Mexique et les messages hors des États-Unis et du Canada, et seulement quand un message part ou qu'un appel est établi. Les appels sont facturés pour la première minute, puis à la seconde. Les appels et messages de tous les jours chez toi ne l'utilisent jamais.

Dans l'appli, va dans Settings, puis Privacy & security, puis Export my data. On t'envoie un lien de téléchargement par e-mail.

Dans l'appli, va dans Settings, puis Privacy & security, puis Delete account. Tu n'as plus l'appli ? Utilise la page de suppression du compte. La suppression détruit tes données et libère tes numéros, et on ne peut pas revenir en arrière.