Hjälp

Nej. Registrera dig med en e-postadress, med Apple eller med Google. Vi frågar aldrig efter ditt nuvarande nummer.

När du har registrerat dig väljer du ett riktnummer i USA eller Kanada, eller söker efter siffror du gillar, och bekräftar. Varje konto, och varje telefon, kan ha ett gratis nummer. De flesta nummer är klara direkt. På vissa telefoner behöver ett gratis nummer några dagars användning först: appen talar om datumet det blir klart, och du kan betala för ett nummer om du behöver ett tidigare.

Notiser låter ditt andra nummer ringa och visa nya sms. Kontakter låter appen visa namn i stället för nummer. Mikrofonen används bara under samtal och när du spelar in ett röstmeddelande eller en hälsning. Var och en är valfri: tryck på Not now så fungerar appen ändå, med den funktionen av tills du tillåter den i telefonens inställningar.

Ja. Öppna web.hopslide.com i en webbläsare. På telefonen går du till Settings, sedan Linked devices, sedan Link a device, och riktar telefonen mot koden på skärmen. Du kan sms:a, ringa, spela upp röstmeddelanden och hantera kontakter i webbläsaren.

Ett gratis nummer förblir ditt så länge du öppnar appen minst en gång per 90 dagar. Om du inte gör det påminner vi dig tre gånger, och håller sedan numret i 30 dagar till så att du kan ta tillbaka det. Ett nummer som aldrig används släpps efter 30 dagar.

Lock, Plus och Premium Number behåller ditt nummer så länge du prenumererar, även om du inte öppnar appen. De exakta reglerna finns i Användarvillkor.

Ja, från numrets inställningar i appen. På gratisplanen kan du byta det en gång per 30 dagar.

Ibland. Det är ett internetnummer (VoIP), och vissa banker och appar skickar inte koder till sådana. Vi lovar aldrig att en kod kommer fram, så för ett konto du inte har råd att förlora lägger du till ett återställningsalternativ du alltid kan nå.

Din nya operatör behöver ditt kontonummer och ett PIN för överföringen. Mejla hello@hopslide.com från adressen du loggar in med, så skickar vi båda. Ge dem till den nya operatören, så startar den överföringen. Vi blockerar inte en giltig begäran.

När överföringen är klar lämnar numret HopSlide. Sms och röstmeddelanden du redan har stannar i appen tills du tar bort dem. Att flytta ett nummer från en annan operatör till HopSlide erbjuds inte.

Appen talar om vad du förlorar innan du bekräftar. Ett nummer som har använts förblir otilldelat i 90 dagar, så ingen annan får dina sms eller koder under den tiden.

Bara om du vill. Gå till Inställningar i appen, sedan Ditt kort, och slå på ”Låt folk hitta mitt kort online”. Ett kort med en Om mig-rad eller öppettider kan då synas på Google och andra sökmotorer, oftast inom några dagar. Stänger du av det försvinner det från sökningar; alla som har din länk kan fortfarande öppna det.

Orsaken visas under meddelandet. De vanliga: personen svarade STOP till ditt nummer (de kan svara START för att höra från dig igen), du nådde en gräns för skälig användning (appen visar när den nollställs), eller den andra personens nät vägrade det.

Ett sms som inte går fram kostar aldrig något.

En klocka betyder att meddelandet fortfarande är på väg. En bock betyder att det skickats, och två att det levererats. Sms har inga läskvitton, så det finns ingen ”läst”-bock.

Svara STOP till det numret. Du får en bekräftelse, och det kan inte sms:a dig igen om du inte svarar START. Se villkoren för SMS-programmet.

HopSlide kan inte ringa 911. Om du slår ett nödnummer i appen öppnas telefonens egen uppringare i stället. 911 finns inte på webben.

Kolla att notiser är tillåtna för HopSlide, att Stör ej och tysta timmar är av för det numret, och att telefonen är uppkopplad. Samtal behöver Wi-Fi eller mobildata.

Ja, för vardagsbruk. Varje plan har obegränsade samtal och sms i USA och Kanada. Samtal du svarar på i appen räknas inte mot skälig användning. Samtal till Mexiko ingår också. Om du någon gång når en gräns säger appen till direkt. Skälig användning gäller. Samtal hemma använder aldrig din internationella kredit.

Nej. HopSlide spelar inte in samtal.

På iPhone: Inställningar, ditt namn, Prenumerationer, HopSlide. På Android: Google Play, din profilbild, Betalningar och prenumerationer, Prenumerationer. Knappen Cancel subscription under Abonnemang och betalning öppnar samma sida.

Avsluta minst en dag innan planen förnyas för att slippa nästa dragning. Du behåller den till slutet av perioden du betalat för. Att ta bort appen avslutar den inte.

Apple och Google hanterar återbetalningar för köp i deras butiker: begär en på reportaproblem.apple.com, eller från din orderhistorik i Google Play. Internationell kredit för ett sms som inte gick fram eller ett samtal som inte kopplades upp kommer tillbaka automatiskt.

Logga in med samma konto och tryck sedan på Restore purchases i appen.

Bara för samtal utanför USA, Kanada och Mexiko och sms utanför USA och Kanada, och bara när ett sms skickas eller ett samtal kopplas upp. Samtal debiteras för den första minuten, sedan per sekund. Vardagliga samtal och sms hemma använder det aldrig.

I appen går du till Settings, sedan Privacy & security, sedan Export my data. Vi mejlar dig en nedladdningslänk.

I appen går du till Settings, sedan Privacy & security, sedan Delete account. Har du inte appen längre? Använd sidan för att ta bort kontot. Borttagning förstör dina uppgifter och släpper dina nummer, och det går inte att ångra.