Hilfe

Nein. Melde dich mit einer E-Mail-Adresse an, mit Apple oder mit Google. Wir fragen nie nach deiner bestehenden Nummer.

Nach der Anmeldung suchst du dir eine Vorwahl in den USA oder Kanada aus, oder Ziffern, die dir gefallen, und bestätigst. Jedes Konto und jedes Telefon kann eine kostenlose Nummer haben. Die meisten sind sofort bereit. Auf manchen Telefonen braucht eine kostenlose Nummer zuerst ein paar Tage Nutzung: Die App nennt dir das Datum, an dem sie bereit ist, und du kannst eine Nummer zahlen, wenn du sie früher brauchst.

Mitteilungen lassen deine zweite Nummer klingeln und zeigen neue Nachrichten. Kontakte lassen die App Namen statt Nummern anzeigen. Das Mikrofon wird nur bei Anrufen genutzt und wenn du eine Sprachnachricht oder eine Ansage aufnimmst. Jedes ist freiwillig: Tippe auf Not now, und die App funktioniert weiter, mit dieser Funktion aus, bis du sie in den Einstellungen des Telefons erlaubst.

Ja. Öffne web.hopslide.com in einem Browser. Auf dem Telefon gehst du zu Settings, dann Linked devices, dann Link a device, und richtest das Telefon auf den Code auf dem Bildschirm. Du kannst im Browser schreiben, anrufen, die Mailbox abspielen und Kontakte verwalten.

Eine kostenlose Nummer bleibt deine, solange du die App mindestens einmal alle 90 Tage öffnest. Sonst erinnern wir dich dreimal und halten die Nummer dann noch 30 Tage, damit du sie zurückholen kannst. Eine Nummer, die nie genutzt wird, wird nach 30 Tagen freigegeben.

Lock, Plus und Premium Number behalten deine Nummer, solange du abonniert bist, auch wenn du die App nicht öffnest. Die genauen Regeln stehen in den Nutzungsbedingungen.

Ja, in den Einstellungen der Nummer in der App. Im kostenlosen Tarif kannst du sie einmal alle 30 Tage wechseln.

Manchmal. Es ist eine Internetnummer (VoIP), und manche Banken und Apps schicken keine Codes an solche Nummern. Wir versprechen nie, dass ein Code ankommt. Für ein Konto, das du nicht verlieren darfst, leg also einen Weg zur Wiederherstellung an, den du immer erreichst.

Dein neuer Anbieter braucht deine Kontonummer und eine Transfer-PIN. Schreib an hello@hopslide.com von der Adresse, mit der du dich anmeldest, und wir schicken dir beides. Gib es dem neuen Anbieter, und er startet den Transfer. Wir blockieren keinen gültigen Antrag.

Wenn der Transfer fertig ist, verlässt die Nummer HopSlide. Nachrichten und Mailbox, die du schon hast, bleiben in der App, bis du sie löschst. Eine Nummer von einem anderen Anbieter zu HopSlide zu bringen, gibt es nicht.

Die App sagt dir, was du verlierst, bevor du bestätigst. Eine Nummer, die genutzt wurde, bleibt 90 Tage lang frei, damit in der Zeit niemand sonst deine Nachrichten oder Codes bekommt.

Nur wenn du das willst. Öffne in der App Einstellungen, dann Deine Karte, und schalte „Meine Karte online auffindbar machen“ ein. Eine Karte mit einer Info-Zeile oder Öffnungszeiten kann dann bei Google und anderen Suchmaschinen erscheinen, meist innerhalb weniger Tage. Schaltest du es aus, verschwindet sie aus der Suche; wer deinen Link hat, kann sie trotzdem öffnen.

Der Grund steht unter der Nachricht. Die üblichen: Die Person hat STOP an deine Nummer geantwortet (sie kann START antworten, um wieder von dir zu hören), du hast ein Limit der fairen Nutzung erreicht (die App zeigt, wann es sich zurücksetzt), oder das Netz der anderen Person hat sie abgelehnt.

Eine Nachricht, die scheitert, kostet nie etwas.

Eine Uhr heißt, die Nachricht ist noch unterwegs. Ein Haken heißt, sie wurde gesendet, zwei heißen, sie wurde zugestellt. Nachrichten haben keine Lesebestätigung, also gibt es keinen Haken für „gelesen“.

Antworte STOP an diese Nummer. Du bekommst eine Bestätigung, und sie kann dir nicht wieder schreiben, außer du antwortest START. Siehe die Bedingungen für das SMS-Programm.

HopSlide kann die 911 nicht anrufen. Wenn du eine Notrufnummer in der App wählst, öffnet sich die eigene Wähltastatur deines Telefons. Die 911 gibt es im Web nicht.

Prüf, ob Mitteilungen für HopSlide erlaubt sind, ob Nicht stören und Ruhezeiten für diese Nummer aus sind, und ob dein Telefon online ist. Anrufe brauchen Wi-Fi oder mobile Daten.

Ja, für den Alltag. Jeder Tarif enthält unbegrenzte Anrufe und Nachrichten in die USA und nach Kanada. Anrufe, die du in der App annimmst, zählen nicht zur fairen Nutzung. Anrufe nach Mexiko sind auch dabei. Wenn du ein Limit erreichst, sagt die App es dir sofort. Faire Nutzung gilt. Anrufe zu Hause verbrauchen nie dein internationales Guthaben.

Nein. HopSlide nimmt keine Anrufe auf.

Auf dem iPhone: Einstellungen, dein Name, Abonnements, HopSlide. Unter Android: Google Play, dein Profilbild, Zahlungen und Abos, Abonnements. Der Knopf Cancel subscription unter Tarif und Abrechnung öffnet dieselbe Seite.

Kündige mindestens einen Tag vor der Verlängerung, damit die nächste Abbuchung ausbleibt. Du behältst es bis zum Ende der Zeit, die du bezahlt hast. Die App zu löschen kündigt es nicht.

Apple und Google erledigen Erstattungen für Käufe in ihren Läden: Fordere eine an unter reportaproblem.apple.com oder in deiner Bestellhistorie bei Google Play. Internationales Guthaben für eine gescheiterte Nachricht oder einen Anruf, der nicht zustande kam, kommt von selbst zurück.

Melde dich mit demselben Konto an und tippe dann auf Restore purchases in der App.

Nur für Anrufe außerhalb der USA, Kanadas und Mexikos und Nachrichten außerhalb der USA und Kanadas, und nur wenn eine Nachricht rausgeht oder ein Anruf zustande kommt. Anrufe werden für die erste Minute berechnet, danach sekundenweise. Alltägliche Anrufe und Nachrichten zu Hause verbrauchen es nie.

In der App gehst du zu Settings, dann Privacy & security, dann Export my data. Wir schicken dir einen Download-Link per E-Mail.

In der App gehst du zu Settings, dann Privacy & security, dann Delete account. Du hast die App nicht mehr? Nutze die Seite zum Löschen des Kontos. Löschen vernichtet deine Daten und gibt deine Nummern frei, und es lässt sich nicht rückgängig machen.