Trợ giúp

Không. Đăng ký bằng email, bằng Apple hoặc bằng Google. Chúng tôi không bao giờ hỏi số bạn đang có.

Sau khi đăng ký, chọn một mã vùng ở Mỹ hoặc Canada, hoặc tìm chữ số bạn thích, rồi xác nhận. Mỗi tài khoản, và mỗi điện thoại, giữ được một số miễn phí. Hầu hết số sẵn sàng ngay. Trên một số điện thoại, số miễn phí cần vài ngày dùng trước: ứng dụng cho bạn biết ngày số sẽ sẵn sàng, và bạn có thể trả tiền cho một số nếu cần sớm hơn.

Thông báo cho số thứ hai đổ chuông và hiện tin nhắn mới. Danh bạ cho ứng dụng hiện tên thay vì số. Micrô chỉ dùng trong cuộc gọi và khi bạn ghi tin nhắn thoại hoặc lời chào. Mỗi quyền đều tùy chọn: chạm Not now thì ứng dụng vẫn chạy, tính năng đó tắt cho đến khi bạn cho phép trong cài đặt điện thoại.

Có. Mở web.hopslide.com trong trình duyệt. Trên điện thoại, vào Settings, rồi Linked devices, rồi Link a device, và hướng điện thoại vào mã trên màn hình. Bạn có thể nhắn tin, gọi, nghe thư thoại và quản lý danh bạ trên trình duyệt.

Số miễn phí vẫn là của bạn nếu bạn mở ứng dụng ít nhất một lần mỗi 90 ngày. Nếu không, chúng tôi nhắc ba lần, rồi giữ số thêm 30 ngày để bạn lấy lại. Số chưa từng được dùng sẽ được nhả sau 30 ngày.

Lock, Plus và Premium Number giữ số của bạn trong suốt thời gian bạn đăng ký, dù bạn không mở ứng dụng. Quy tắc chính xác nằm trong Điều khoản dịch vụ.

Có, từ cài đặt của số đó trong ứng dụng. Với gói miễn phí, bạn đổi được một lần mỗi 30 ngày.

Đôi khi. Đây là số internet (VoIP), và một số ngân hàng cùng ứng dụng không gửi mã tới loại số đó. Chúng tôi không bao giờ hứa một mã sẽ tới, nên với tài khoản bạn không thể mất, hãy thêm một cách khôi phục mà bạn luôn với tới được.

Nhà mạng mới cần số tài khoản của bạn và một PIN chuyển. Gửi email tới hello@hopslide.com từ địa chỉ bạn dùng để đăng nhập, chúng tôi gửi cả hai. Đưa cho nhà mạng mới và họ bắt đầu chuyển. Chúng tôi không chặn yêu cầu hợp lệ.

Khi chuyển xong, số rời HopSlide. Tin nhắn và thư thoại bạn đã có vẫn nằm trong ứng dụng cho đến khi bạn xóa. Chưa có cách đưa số từ nhà mạng khác vào HopSlide.

Ứng dụng cho bạn biết bạn mất gì trước khi xác nhận. Số đã được dùng sẽ không giao cho ai trong 90 ngày, để không ai khác nhận tin nhắn hoặc mã của bạn trong thời gian đó.

Chỉ khi bạn muốn. Trong ứng dụng, vào Cài đặt, rồi Danh thiếp của bạn, và bật “Cho mọi người tìm thấy thẻ của tôi trên mạng”. Khi đó danh thiếp có dòng giới thiệu hoặc giờ mở cửa có thể xuất hiện trên Google và các công cụ tìm kiếm khác, thường trong vài ngày. Tắt đi thì nó rời khỏi kết quả tìm kiếm; ai có liên kết của bạn vẫn mở được.

Lý do hiện dưới tin nhắn. Những lý do thường gặp: người đó trả lời STOP cho số của bạn (họ có thể trả lời START để nhận tin từ bạn nữa), bạn chạm giới hạn sử dụng hợp lý (ứng dụng cho biết khi nào đặt lại), hoặc mạng của người kia từ chối.

Tin nhắn không gửi được thì không bao giờ tốn gì.

Đồng hồ nghĩa là tin nhắn vẫn đang đi. Một dấu nghĩa là đã gửi, hai dấu nghĩa là đã tới. Tin nhắn không có báo đã đọc, nên không có dấu “đã đọc”.

Trả lời STOP cho số đó. Bạn nhận một tin xác nhận, và số đó không nhắn lại được trừ khi bạn trả lời START. Xem Điều khoản chương trình SMS.

HopSlide không gọi được 911. Nếu bạn quay một số khẩn cấp trong ứng dụng, trình quay số của chính điện thoại sẽ mở. 911 không có trên web.

Kiểm tra thông báo đã được phép cho HopSlide, Không làm phiền và giờ yên lặng đã tắt cho số đó, và điện thoại đang trực tuyến. Cuộc gọi cần Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.

Có, cho việc dùng hằng ngày. Mọi gói gồm cuộc gọi và tin nhắn không giới hạn tại Mỹ và Canada. Cuộc gọi bạn nghe trong ứng dụng không tính vào sử dụng hợp lý. Gọi Mexico cũng được tính. Nếu bạn chạm một giới hạn, ứng dụng nói ngay lúc đó. Sử dụng hợp lý được áp dụng. Cuộc gọi trong nước không bao giờ dùng tín dụng quốc tế.

Không. HopSlide không ghi âm cuộc gọi.

Trên iPhone: Cài đặt, tên của bạn, Đăng ký, HopSlide. Trên Android: Google Play, ảnh hồ sơ, Thanh toán và gói đăng ký, Gói đăng ký. Nút Cancel subscription trong Gói và thanh toán mở cùng trang đó.

Hủy ít nhất một ngày trước khi gói gia hạn để khỏi bị tính kỳ sau. Bạn giữ đến hết kỳ đã trả. Xóa ứng dụng không hủy gói.

Apple và Google xử lý hoàn tiền cho mua trong cửa hàng của họ: yêu cầu tại reportaproblem.apple.com, hoặc từ lịch sử đơn hàng trong Google Play. Tín dụng quốc tế cho tin nhắn không gửi được hoặc cuộc gọi không nối sẽ tự trở lại.

Đăng nhập cùng tài khoản, rồi chạm Restore purchases trong ứng dụng.

Chỉ cho cuộc gọi ngoài Mỹ, Canada và Mexico và tin nhắn ngoài Mỹ và Canada, và chỉ khi một tin nhắn được gửi hoặc một cuộc gọi được nối. Cuộc gọi tính phút đầu, rồi tính theo giây. Cuộc gọi và tin nhắn hằng ngày trong nước không bao giờ dùng tới.

Trong ứng dụng, vào Settings, rồi Privacy & security, rồi Export my data. Chúng tôi gửi email cho bạn một liên kết tải xuống.

Trong ứng dụng, vào Settings, rồi Privacy & security, rồi Delete account. Không còn ứng dụng? Dùng trang xóa tài khoản. Xóa sẽ hủy dữ liệu và nhả số của bạn, và không hoàn tác được.