Hüppa sisu juurde

Abi

Lühikesed ja otsesed vastused. Kui sinu oma siin ei ole, kirjuta meile ja inimene vastab.

Alustamine

Kas registreerumiseks on vaja minu telefoninumbrit?

Ei. Registreeru meiliaadressi, Apple'i või Google'iga. Me ei küsi kunagi su praegust numbrit.

Kuidas ma numbri saan?

Pärast registreerumist vali suunakood USAs või Kanadas või otsi numbreid, mis sulle meeldivad, ja kinnita. Igal kontol ja igal telefonil saab olla üks tasuta number. Enamik numbreid on kohe valmis. Mõnes telefonis vajab tasuta number enne mõne päeva kasutust: rakendus ütleb kuupäeva, millal see valmis on, ja saad numbri eest maksta, kui vajad seda varem.

Miks rakendus küsib teavitusi, kontakte ja mikrofoni?

Teavitused lasevad su teisel numbril heliseda ja näidata uusi sõnumeid. Kontaktid lasevad rakendusel näidata nimesid numbrite asemel. Mikrofoni kasutatakse ainult kõnede ajal ja siis, kui salvestad häälsõnumi või tervituse. Iga luba on vabatahtlik: puuduta Not now ja rakendus töötab ikka, see võimalus on väljas, kuni lubad selle telefoni seadetes.

Kas saan seda arvutis kasutada?

Jah. Ava web.hopslide.com brauseris. Telefonis mine Settings, siis Linked devices, siis Link a device, ja suuna telefon ekraanil olevale koodile. Brauseris saad sõnumeid saata, helistada, kõneposti kuulata ja kontakte hallata.

Sinu number

Kui kaua ma oma numbri alles hoian?

Tasuta number jääb sinu omaks, kuni avad rakenduse vähemalt korra iga 90 päeva järel. Kui ei ava, tuletame kolm korda meelde, siis hoiame numbrit veel 30 päeva, et saaksid selle tagasi võtta. Number, mida ei kasutata kunagi, vabastatakse 30 päeva pärast.

Lock, Plus ja Premium Number hoiavad su numbri tellimuse ajal alles, isegi kui sa rakendust ei ava. Täpsed reeglid on teenusetingimustes.

Kas saan oma numbrit vahetada?

Jah, numbri seadetest rakenduses. Tasuta paketis saad seda vahetada korra iga 30 päeva järel.

Kas mu number sobib kinnituskoodideks?

Mõnikord. See on interneti (VoIP) number, ja mõned pangad ning rakendused ei saada koode sellistele numbritele. Me ei luba kunagi, et kood kohale jõuab, nii et kontole, mida sa ei tohi kaotada, lisa taastevõimalus, milleni alati jõuad.

Kuidas viin oma numbri teise operaatori juurde?

Su uus operaator vajab su kontonumbrit ja ülekande PIN-koodi. Kirjuta aadressile hello@hopslide.com sellelt aadressilt, millega sisse logid, ja me saadame mõlemad. Anna need uuele operaatorile ja tema alustab üleviimist. Me ei blokeeri kehtivat taotlust.

Kui üleviimine lõpeb, lahkub number teenusest HopSlide. Sõnumid ja kõnepost, mis sul juba on, jäävad rakendusse, kuni need kustutad. Numbrit teiselt operaatorilt teenusesse HopSlide tuua ei saa.

Mis juhtub, kui ma numbri vabastan?

Rakendus ütleb enne kinnitamist, mida kaotad. Number, mida kasutati, jääb 90 päevaks määramata, et keegi teine ei saaks selle aja jooksul su sõnumeid ega koode.

Sõnumid

Miks mu sõnum välja ei läinud?

Põhjus on sõnumi all. Tavalised: inimene vastas su numbrile STOP (ta võib vastata START, et sinust jälle kuulda), jõudsid õiglase kasutuse piirini (rakendus näitab, millal see lähtestub), või teise inimese võrk keeldus sellest.

Sõnum, mis ei lähe välja, ei maksa kunagi midagi.

Mida märked tähendavad?

Kell tähendab, et sõnum on veel teel. Üks märge tähendab, et see saadeti, ja kaks, et see jõudis kohale. Sõnumitel ei ole lugemiskinnitust, nii et märget “loetud” ei ole.

Keegi kirjutab mulle HopSlide numbrilt ja ma tahan, et see lõpeks

Vasta sellele numbrile STOP. Saad ühe kinnituse, ja see ei saa sulle enam kirjutada, kui sa ei vasta START. Vaata SMS-programmi tingimusi.

Kõned ja kõnepost

Kas saan helistada numbrile 911?

HopSlide ei saa helistada numbrile 911. Kui valid rakenduses hädaabinumbri, avaneb hoopis su telefoni enda valija. 911 ei ole veebis saadaval.

Mu teine number ei helise

Kontrolli, et HopSlide teavitused on lubatud, et Mitte segada ja vaiksed tunnid on selle numbri jaoks väljas, ja et su telefon on võrgus. Kõned vajavad Wi-Fi või mobiilset andmesidet.

Kas kõned ja sõnumid on tõesti piiramatud?

Jah, igapäevaseks kasutuseks. Iga pakett sisaldab piiramatuid kõnesid ja sõnumeid USAsse ja Kanadasse. Kõned, millele rakenduses vastad, ei lähe õiglase kasutuse arvestusse. Kõned Mehhikosse on samuti sees. Kui kunagi jõuad piirini, ütleb rakendus seda kohe. Kehtib õiglane kasutus. Kodused kõned ei kasuta kunagi su rahvusvahelist krediiti.

Kas saan kõnesid salvestada?

Ei. HopSlide ei salvesta kõnesid.

Arveldus ja rahvusvaheline krediit

Kuidas ma tellimuse tühistan?

iPhone'is: Seaded, sinu nimi, Tellimused, HopSlide. Androidis: Google Play, su profiilipilt, Maksed ja tellimused, Tellimused. Nupp Cancel subscription jaotises Pakett ja arveldus avab sama lehe.

Tühista vähemalt päev enne paketi uuenemist, et järgmist tasu vältida. Hoiod seda kuni makstud perioodi lõpuni. Rakenduse kustutamine seda ei tühista.

Kuidas ma raha tagasi saan?

Apple ja Google korraldavad tagasimaksed nende poodides tehtud ostude eest: taotle seda aadressil reportaproblem.apple.com või oma tellimuste ajaloost Google Plays. Rahvusvaheline krediit sõnumi eest, mis ei läinud välja, või kõne eest, mis ei ühendunud, tuleb automaatselt tagasi.

Vahetasin telefoni. Kuidas ma oma ostud tagasi saan?

Logi sisse sama kontoga, siis puuduta rakenduses Restore purchases.

Millal rahvusvahelist krediiti kasutatakse?

Ainult kõnede eest väljaspool USAd, Kanadat ja Mehhikot ning sõnumite eest väljaspool USAd ja Kanadat, ja ainult siis, kui sõnum on saadetud või kõne ühendub. Kõnede eest võetakse tasu esimese minuti eest, siis sekundi kaupa. Igapäevased kõned ja sõnumid kodus ei kasuta seda kunagi.

Privaatsus ja sinu konto

Kuidas ma oma andmed alla laadin?

Rakenduses mine Settings, siis Privacy & security, siis Export my data. Saadame sulle meiliga allalaadimislingi.

Kuidas ma oma konto kustutan?

Rakenduses mine Settings, siis Privacy & security, siis Delete account. Rakendust enam pole? Kasuta konto kustutamise lehte. Kustutamine hävitab su andmed ja vabastab su numbrid, ja seda ei saa tagasi võtta.

Ikka kinni?

Kirjuta aadressile hello@hopslide.com või kasuta kontaktivormi. Lisa oma HopSlide number, kui sul see on.