도움말

아니요. 이메일, Apple 또는 Google로 가입해요. 지금 쓰는 번호는 묻지 않아요.

가입한 뒤 미국이나 캐나다 지역 번호를 고르거나, 원하는 숫자를 검색하고 확인해요. 계정마다, 휴대폰마다 무료 번호를 하나 가질 수 있어요. 대부분 번호는 바로 쓸 수 있어요. 일부 휴대폰에서는 무료 번호를 쓰기 전에 며칠 사용이 필요해요. 앱이 준비되는 날짜를 알려 주고, 더 빨리 필요하면 유료 번호를 고를 수 있어요.

알림은 두 번째 번호가 울리고 새 문자를 보여 줘요. 연락처는 번호 대신 이름을 보여 줘요. 마이크는 통화 중일 때와 음성 메시지나 인사말을 녹음할 때만 써요. 각각 선택이에요. Not now를 눌러도 앱은 동작하고, 휴대폰 설정에서 허용할 때까지 그 기능은 꺼져 있어요.

네. 브라우저에서 web.hopslide.com을 열어요. 휴대폰에서 Settings, 그다음 Linked devices, 그다음 Link a device로 가서 화면의 코드에 휴대폰을 비춰요. 브라우저에서 문자, 통화, 음성 메시지 재생, 연락처 관리를 할 수 있어요.

무료 번호는 90일에 한 번 이상 앱을 열면 내 것이에요. 열지 않으면 세 번 알려 드리고, 그다음 30일 동안 번호를 잡아 두어 다시 찾을 수 있어요. 한 번도 쓰지 않은 번호는 30일 뒤에 풀려요.

Lock, Plus, Premium Number는 앱을 열지 않아도 구독하는 동안 번호를 유지해요. 정확한 규칙은 서비스 약관에 있어요.

네. 앱에서 그 번호의 설정으로 바꿔요. 무료 요금제에서는 30일에 한 번 바꿀 수 있어요.

올 때도 있어요. 인터넷(VoIP) 번호라서, 일부 은행과 앱은 이런 번호로 코드를 보내지 않아요. 코드가 도착한다고 약속하지 않아요. 잃으면 안 되는 계정에는 언제든 닿을 수 있는 복구 방법을 추가해 두세요.

새 통신사에는 계정 번호와 이전 PIN이 필요해요. 로그인에 쓰는 주소로 hello@hopslide.com에 메일을 보내면 둘 다 보내 드려요. 새 통신사에 주면 이전이 시작돼요. 유효한 요청은 막지 않아요.

이전이 끝나면 번호는 HopSlide를 떠나요. 이미 받은 문자와 음성 메시지는 지우기 전까지 앱에 남아요. 다른 통신사 번호를 HopSlide로 가져오는 기능은 없어요.

확인하기 전에 앱이 잃게 되는 것을 알려 줘요. 쓰던 번호는 90일 동안 아무도 받지 않아요. 그 사이 나를 향한 문자나 코드는 다른 사람에게 가지 않아요.

원할 때만요. 앱에서 설정, 내 카드로 가서 ‘내 카드를 온라인에서 찾을 수 있게 하기’를 켜세요. 소개 한 줄이나 영업시간이 있는 카드는 보통 며칠 안에 Google 등 검색 엔진에 나올 수 있어요. 끄면 검색에서 빠지고, 링크가 있는 사람은 여전히 열 수 있어요.

이유는 메시지 아래에 나와요. 흔한 경우는 상대가 내 번호에 STOP으로 답한 때(START로 답하면 다시 받을 수 있어요), 공정 사용 한도에 닿은 때(앱이 언제 풀리는지 보여 줘요), 상대 통신망이 거절한 때예요.

나가지 않은 문자는 비용이 전혀 없어요.

시계는 아직 가는 중이라는 뜻이에요. 체크 하나는 보냈고, 둘은 도착했다는 뜻이에요. 문자에는 읽음 확인이 없어서 “읽음” 체크는 없어요.

그 번호에 STOP으로 답장해요. 확인이 하나 오고, 내가 START로 답하기 전에는 다시 문자를 보낼 수 없어요. SMS 프로그램 약관을 보세요.

HopSlide에서는 911에 전화할 수 없어요. 앱에서 긴급 번호를 누르면 휴대폰 자체의 다이얼이 열려요. 웹에서는 911을 쓸 수 없어요.

HopSlide 알림이 허용됐는지, 그 번호의 방해금지 모드와 조용한 시간이 꺼져 있는지, 휴대폰이 온라인인지 확인해요. 통화에는 Wi-Fi나 모바일 데이터가 필요해요.

네. 일상적으로 쓰는 범위에서는 그래요. 모든 요금제에 미국과 캐나다 무제한 통화와 문자가 포함돼요. 앱에서 받은 통화는 공정 사용에 들어가지 않아요. 멕시코 통화도 포함돼요. 한도에 닿으면 앱이 그 자리에서 알려 줘요. 공정 사용이 적용돼요. 국내 통화는 국제 통화 크레딧을 쓰지 않아요.

아니요. HopSlide는 통화를 녹음하지 않아요.

iPhone에서는 설정, 내 이름, 구독, HopSlide 순서예요. Android에서는 Google Play, 프로필 사진, 결제 및 정기 결제, 정기 결제 순서예요. 요금제 및 결제의 Cancel subscription 버튼도 같은 페이지를 열어요.

다음 결제를 건너뛰려면 갱신 하루 전까지 해지해요. 이미 낸 기간이 끝날 때까지는 쓸 수 있어요. 앱을 지워도 해지되지는 않아요.

스토어에서 한 구매의 환불은 Apple과 Google이 처리해요. reportaproblem.apple.com에서 요청하거나, Google Play 주문 내역에서 요청해요. 나가지 않은 문자나 연결되지 않은 통화의 국제 통화 크레딧은 자동으로 돌아와요.

같은 계정으로 로그인한 다음, 앱에서 Restore purchases를 눌러요.

미국, 캐나다, 멕시코 밖 통화와 미국, 캐나다 밖 문자에만 쓰여요. 문자가 나가거나 통화가 연결될 때만이에요. 통화는 첫 1분을 청구한 뒤 초 단위로 청구해요. 국내의 일상 통화와 문자는 쓰지 않아요.

앱에서 Settings, 그다음 Privacy & security, 그다음 Export my data로 가요. 다운로드 링크를 이메일로 보내 드려요.

앱에서 Settings, 그다음 Privacy & security, 그다음 Delete account로 가요. 앱이 없다면 계정 삭제 페이지를 써요. 삭제하면 데이터가 사라지고 번호가 풀리며, 되돌릴 수 없어요.