Supprime ton compte HopSlide

Cette page concerne HopSlide, l'appli de CircleRoll LLC pour iPhone et Android.

Supprimer dans l'appli

1. Ouvre HopSlide et connecte-toi.
2. Va dans Settings, puis Privacy & security.
3. Tape Delete account, lis ce qui sera perdu, et confirme.

La suppression part tout de suite, et on t'écrit quand c'est fini.

Supprime certaines données, garde ton compte

Tu peux supprimer des messages, des conversations entières, des appels et des vocaux toi-même, à tout moment, dans l'appli ou sur le web.

• Un message : appuie longtemps dessus (clic droit sur le web), puis choisis Supprimer.
• Une conversation : glisse-la vers la gauche dans ta liste, ou ouvre-la et utilise son menu, puis choisis Supprimer.
• Appels et vocaux : glisse-les vers la gauche dans Appels ou Messagerie, puis choisis Supprimer.

Ce que tu supprimes disparaît de nos serveurs tout de suite et de nos sauvegardes sous 30 jours. Les copies sur le téléphone de l'autre personne restent chez elle.

Tu n'as plus l'appli ?

Entre l'adresse e-mail avec laquelle tu te connectes. On envoie un message à cette adresse avec un lien pour confirmer, pour que personne d'autre que toi ne puisse supprimer ton compte. Rien n'est supprimé tant que tu n'ouvres pas le lien et que tu ne confirmes pas.

Si tu as utilisé Sign in with Apple et choisi de masquer ton e-mail, ton adresse de connexion se termine par privaterelay.appleid.com. Tu la trouves dans les réglages de ton compte Apple, sous Sign in with Apple.

Tu peux aussi écrire à hello@hopslide.com depuis l'adresse de ton compte et nous demander de le supprimer.

Ce qui est supprimé

• Ton compte, tes infos de connexion et tes réglages
• Tes numéros, qui sont libérés. Un numéro qui a servi reste sans attribution pendant 90 jours d'abord, pour que le suivant ne reçoive jamais des messages qui t'étaient destinés.
• Tes messages, tes photos, tes pièces jointes et tes brouillons
• Ton historique d'appels, ta messagerie vocale, les transcriptions et les annonces enregistrées
• Contacts, numéros bloqués, réponses rapides, messages programmés et règles de réponse auto enregistrés dans l'appli
• Les documents que tu as envoyés pour un numéro dans un pays qui les demande
• Ton crédit international et son historique. Le crédit non utilisé n'est pas remboursé.
• Ton code de parrainage et les jetons de notification
• Le lien vers ton identifiant Apple, si tu as utilisé Sign in with Apple, qui est révoqué

Ce qui est gardé, et pendant combien de temps

• Supprimer ton compte n'arrête pas les abonnements App Store et Google Play. Apple ou Google les facture ; arrête-les dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play, de préférence avant de supprimer.
• Un abonnement acheté sur web.hopslide.com est différent : c'est nous qui le facturons, donc supprimer ton compte l'arrête d'abord et il n'est plus jamais prélevé. La période en cours n'est pas remboursée.
• Les relevés d'achat détenus par Apple, Google et, pour les achats sur le web, notre prestataire de paiement, selon leurs propres durées de conservation. On supprime aussi la copie que notre prestataire d'abonnements garde pour nous.
• Pour un achat sur le web, la trace des conditions que tu as acceptées au paiement, gardée 3 ans, ou 1 an après la fin de l'abonnement si c'est plus tard, comme la loi sur la consommation l'exige. Elle ne contient ni nom, ni adresse e-mail, ni données de carte.
• Les sauvegardes chiffrées de la base, qui sont remplacées au fil de l'eau et disparues sous 30 jours.
• Les messages échangés avec d'autres personnes restent sur leurs téléphones.
• Les e-mails d'assistance que tu nous as envoyés, supprimés dans les 24 mois après la fin de l'échange.

Plus de détails dans la Politique de confidentialité.